[간호학]간호사의 갈등 및 직무 스트레스의 원인, 유형 및 해소방안에 대하여

소개

간호관리
[간호사의 갈등 및 직무 스트레스의 원인, 유형 및 해소방안에 대하여]

목차

갈등의 유형과 수준
1) 갈등의 유형
(1) 수직적 갈등
(2) 수평적 갈등
(3) 라인-스태프 갈등
(4) 역할 갈등
2) 갈등의 수준
(1) 개인 내 갈등
(2) 개인간 갈등
(3) 집단간 갈등
(4) 조직간 갈등


원 인
1) 조직적 요소
2) 개인적인 요소
3) 역할수행에 따른 스트레스


간호사 스트레스의 증상

스트레스 관리방법

스트레스를 줄이기 위한 방법

본문내용

갈등은 보편적인 현상이며 특히 보건의료조직에서 갈등은 더욱 심각한 현상으로 나타나고 있다. 병원조직은 여러 분야의 전문인력들이 모여 환자의 진료와 병우너 자체의 존림을 위하여 높은 상황의존성을 가지고 운영하는 조직이며 조직구조나 특성의 큰 차이를 가진 전문직의 행정직이 공존하는 점 그리고 의료전문직은 자율성의 욕구와 전문지식에 준거하려는 성향이 강하여 자기평가 혹은 해석경향이 강한 점 등으로 인하여 조직내 갈등이 심하다. 그러므로 이러한 병원조직에서 근무하는 간호사들은 교육에서 강조하는 전문화와 병원체제의 특성인 관료화간의 마찰로 인해 갈등을 경험하게 되고 근무의욕의 감퇴와 긍지를 잃게 되는 근무상황에서 소진징후를 경험하게 되는 것으로 보고되고 있다.

병원조직의 많은 전문인력 가운데 특히 간호전문직의 역할갈등이 많은 이유는 세가지를 들 수 있다.
첫째, 간호사는 환자와 가장 가까운 곳에 위치하여 환자에게 계속적인 서비스를 하는 인력이라는 점이다.
둘째, 병원에서 간호사는 다른 의료팀에 대하여 환자의 대변자가 되고 환자에게 필요한 도움을 발견하여 이를 전달하고 그 욕구가 충족될 수 있도록 의료팀의 노력을 환자에게 집중시키는 조정적인 역할을 수행하는 직종이라는 점이다.
셋째, 공식적 전문교육과 전문직이 되기 위한 자격요건을 두고 있는 간호직은 자율성을 행동규범으로 삼고 전문적 지식의 가치를 우선하는 전문직으로서의 속성을 지니고 있기 때문에 이상의 많은 역할을 수행하는 과정에서 역할부담으로 인한 갈등을 느끼게 된다는 점이다.

따라서 간호관리자는 간호사들의 갈등과 소진증후를 이해하고 원만한 인간관계를 유지함으로써 간호업무를 향상시키도록 노력해야 할 것이다.

참고자료

· 박성애. 1997. 간호관리. 현문사
· 박정호 외. 1997. 간호지도자론. 한국방송대학교 출판부