Marriott호텔의 글로벌진출 전략 및 환경

소개

J.W. 메리어트 호텔이 서울에 설립된지는 약 3여년밖에 되지 않았으나 전 세계적으로 가장 큰 규모의 체인호텔인 메리어트 호텔에 대한 정보와 자료들은 많이 접해 볼 수 있다. 전 세계63개국 2400개의 호텔 체인을 갖고 있는 메리어트 호텔이 세계적인 기업으로 발돋움 할 수 있게 된 배경을 알아보고, 호텔 체인사업을 위한 환경도 조사 분석함으로써 호텔업의 특성에 대해서도 알아보고자 한다. 기존에 있던 연구자료를 토대로 호텔에 대한 전반적인 이해를 하고 세분화된 자료 분석을 통해 메리어트 호텔이 가지고 있는 강점과 약점은 무엇이며 기회와 위협에는 어떤 것들이 있는지 다음을 통해 알아보기로 한다.

경영대 졸업논문이였습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 다국적 호텔기업의 해외시장 진입방식 결정요인
1) 서비스산업의 특성
2) 호텔 산업의 해외진출 유형
3) 해외시장 진입방식 결정요인
2. 호텔업의 특성
3. 메리어트 호텔
1) 소개
2) 메리어트 숙박 사업 (Marriott Lodging)
3) 주요 연혁
4) 메리어트의 성장과정(Marriott Process)
5) 핵심역량을 이용한 마케팅전략 및 해외진출
6) 매리어트의 SWOT 분석 (해외 진출 초기 단계-1990년대 초)
7) 서비스정신
8) 성공비결
4. 국가별 진출 사례 ; 경제, 문화를 중심으로
1) 벨기에-브뤼셀
2) UAE -두바이
3) 스페인
4) 하와이

Ⅲ. 결론

본문내용

2. 호텔업의 특성
1) 수요확보와 시장 확대
-mobility라는 고객의 특성에 따라 공급의 글로벌화 불가피
주 대상고객이 한 곳에 머무르기보다 움직인다는 가정으로 이러한 동선에 따른 글로벌
전략의 채택. 이와 더불어 고객 마일리지프로그램(매리어트 리워즈)을 통해 고객 운송산업 (항공사, 렌트카, 철도, 쿠르즈)과의 연계, 호텔간 연결을 통해 이러한 글로벌화의 네트워 크조직을 더욱 강화.
▶호텔에서의 ‘시장 수요’의 예측이 outbound시장을 대상으로 주로 이루어지는 것 또한 같은 맥락임 ex) Startler사는 주요호텔의 입지특성은 기차역 주변 상용여행객 위주(제조업 소비자와 다른 특성)
2) 관광업의 성장 추이
관광업과 호텔산업은 떼어놓을 수 없는 불가분의 관계.
국가별 진출사례 ; 경제, 문화를 중심으로
1) 벨기에
① 개관
▶메리어트 in 벨기에
▶courtyard Brussels 외 3곳
코트야드 브뤼셀 지점은 2004년 8월에 시작되었다. 191개의 객실과 13개의 회의장을 갖춘 6층건물로써 넉넉한 주차공간을 가지고 있고, 주로 비즈니스 맨들을 타겟으로 하여 각종 회의시설과 공간을 마련하는데 주력했고, 각종 편리한 비즈니스 서비스와 장비를 갖추고 있고 특히 업무로 인하여 피곤한 고객을 위하여 check-out을 2~3분 내에 끝낼 수 있도록 하는 Express check-out 시스템을 갖추고 있다. 또한 대부분의 시간을 밖에서 업무수행을 하는 데에 보내기 때문에 시설이나 외관에는 다소 신경을 덜 쓰고 부가적 서비스를 간소화하여 비용을 중저가로 낮추어 비즈니스 맨들의 니즈를 충족시켜주어 비즈니스 맨이 찾는 전문적인 호텔이라는 이미지를 심어주었다.

참고자료

· 중동진출가이드』 21세기 중동시작 분석, 2003년판, 외교통상부 발행
· 『중동 경제의 이해2』21세기 중동이슬람 문명권 연구사업단 지음, 2005년 5월 10일, 도서출판 한울
· 『메리어트의 서비스 정신』J.W. 메리어트2세ㆍ캐시 앤 브라운 지음, 구본성 옮김, 1999년3월10일, 세종서적
· 외대외국학종합연구센터 http://segero.hufs.ac.kr
· 하와이관광청 www.gohawaii.com
· 하와이한인상공회의소 www.hkccweb.org
· 한국일보 www.koreatimeshawaii.com
· 메리어트호텔 http://marriotthotels.co.kr
· 대한상공회의소 http://www.korcham.net
· 코트라 http://www.kotra.or.kr