소비자의 인지부조화 해소를 위한 노력에 대한 연구

소개

소비자행동론 수업시 최종 보고한 보고서입니다.
복잡한 구매행동과 함께 대표적인 인지부조화 구매감소 유형을 보이는 노트북 구매 후의 소비자의 인식을 통해 소비자가 어떻게 인지부조화를 해소하려 하는지에 대한 연구

목차

개 요
◈ 연구제목 및 주제


서 론
◈ 연구의 의의
◈ 연구의 방향


본 론 Ⅰ
◈ 독립 변수
◈ 종속 변수
◈ 조정 변수

본 론 Ⅱ
◈ 연구 방법
◈ 피험자와 선정기준
◈ 설문양식 및 조사 방법

본 론 Ⅲ
◈ 설문조사 결과 및 분석


결 론
◈ 분석을 통한 결과도출
◈ 한 계 점
◈ 참고문헌

본문내용

■ 개 요
◈ 연구 제목 및 주제
‘소비자의 인지부조화 감소 노력에 관한 연구’
본 연구는 대표적인 고관여 제품인 노트북 구매 후, 가상으로 주어지는 부정적인 상황 하에서 구매자(피험자)들이 인지부조화 해소를 위해 이론과 같이 반응하는지 그 여부를 알아보고자 실시하였다. 따라서 연구 주제를 ‘Festinger의 인지부조화 이론(1957)’으로 정하였다.


■ 서 론
◈ 연구 의의
기존에 알려져 있는 이론을 실제로 조사, 분석해 봄으로써 기존의 연구 결과에 대해 단순한 답습이 아닌 실증적인 학습을 실시할 수 있고, 연구 결과를 통해 이론의 타당성을 직접 검토해 볼 수 있다. 또한 설문조사 결과를 활용하여 향후 소비자 행동 연구에 도움이 될 수도 있을 것이라 기대된다.

◈ 연구 방향
소비자의 관여도가 높지만 제품 간의 차이가 적은 제품을 구매하는 활동을 인지부조화 감소 구매활동이라 한다. 이런 유형의 구매활동은 철저한 사후관리로 구매자의 인지부조화를 최소화시켜 주어야 구매자의 만족도가 향상되고 그로인한 긍정적인 구전효과 또는 재 구매를 유도할 수 있게 된다. 본 연구는 피험자가 최근에 이런 구매활동의 대표적인 제품군에 속하는 노트북을 구매하였다고 가정하였다.
먼저 가상의 시나리오를 제시함으로써 피험자가 설문에 몰입할 수 있도록 하였다. 시나리오의 대략적인 내용은 피험자가 1개월 전 최신형 노트북을 구입하였고 당시 피험자의 선택은 합리적이었으며 현재 해당 노트북은 최상의 상태를 유지하고 있다는 것이다.

- 이하 중략 -

참고자료

· 없음