경영 정보 시스템의 설계

목차

1. 자료 흐름도
1.1 개념
1.2 흐름도 작성 방법
1.3 마추미 의 설계 동기 -<핸드폰 판매 의사결정지원 시스템 자료 흐름도 >

2. 자료 사전
2.1 개념
2.2 자료 사전의 주요 내용
2.3 자료 사전의 주요 기능
2.4 마추미의 자료 사전 - < 핸드폰 판매 의사 결정 지원 시스템 자료 사전 >

3. 소규모 명세서
3.1 개념
3.2 소규모 명세서 작성 도구
3.3 마추미의 소규모 명세서

4. 마추미의 기능상 특성
5. 마추미의 고객 접점
6. 마추미의 사용자 인터페이스

7. 데이터 베이스 설계 도구
7.1 개체-관계도(ER-Diagram)
7.2 관계형 데이터 베이스
7.3 관계형 데이터베이스의 개념과 특성
7.4 관계형 데이터베이스의 장점과 한계점
7.5 관계형 데이터베이스 시나리오

8. 사용자 인터페이스
8.1 사용자 인터페이스의 개괄
8.2 최근의 동향
8.3 관리자의 인터페이스
8.4 고객과의 접점에 따른 관리자 인터페이스
8.5 고객과의 접점, 그리고 사용자 인터페이스
8.6 사용자 인터페이스 - 온라인
8.7 사용자 인터페이스 - 오프라인
8.8 사용자 인터페이스 - 유비쿼터스와 모바일
8.9 향후 사용자 인터페이스의 발전 방향과 유비쿼터스

본문내용

6조에서는 일선 관리자들이 고객과의 접점에서 최대한 많은 성과를 내기 위한 방안에 대해서 토론을 하였다. 이전에는 고객과 관리자가 직접 대면하여 서비스의 거래가 이루어 졌지만 컴퓨팅 기술의 발달과 데이터 관리의 효율성이 제고됨에 따라서 보다 질 높은 의사 결정 지원 시스템이 등장하게 되었다. 또한 이에 따라 고객의 불만을 해소하고 요구를 만족시키기 위해서 사용자 인터페이스의 개발에 역량이 모이고 있다.

우리 6조에서는 마추미라는 가상의 시스템을 설계하고 자료흐름도 - 자료사전 - 소규모 명세서를 작성하고, 이를 더 발전시켜 개체-관계도와 관계형 데이터 베이스를 만들어 보았다. 우선 고객과의 접점은 오프라인, 온라인, 온라인과 오프라인의 결합형태의 3가지로 구분하였다. 또한 유비쿼터스와 컨버전스 상황을 고려하여 시스템의 최적화에 중점을 두었다.

또한 시스템을 통해 고객과 관리자가 접점을 형성할 때의 상황을 고려하여 각 단계별로 상황을 설정하여 관리자와 고객의 상호 관계도를 그려보았다. 오프라인 상황에서는 고객과 관리자는 직접 만나서 서비스를 주고받기 때문에 관리자는 고객의 정보를 매번 다시 확인해야 하는 번거로움과 고객은 자신의 정보를 조회시마다 알려주어야 하는 번거로움이 있었다. 하지만, 온라인으로 시스템이 설계되면서 고객은 처음 서비스를 이용할 때만 자신의 정보를 입력하고 자신의 요구에 따라서 정보는 실시간으로 업데이트가 된다. 또한 관리자는 시스템에 입력되는 데이터를 토대로 하여 고객에게 최적화된 출력을 내어줄 수 있다. 최근에는 유비쿼터스, 컨버전스, 지능형 에이전트 등의 ‘결합 ․ 발전’된 형태의 시스템이 등장하여 고객의 욕구를 선도하기도 한다.

유비쿼터스 시스템으로 인한 사용자 인터페이스의 한계가 있을 수도 있다. 하지만, 이러한 한계점보다는 우리가 그것을 뛰어넘을 수 있는 가능성이 더 크고, 그것으로 인해서 누릴 수 있는 만족감과 더 풍요로운 생활을 할 수 있다면 이에 대한 꾸준한 개발과 혁신에 힘써야 할 것이다. 마추미의 설계를 통해서 유비쿼터스와 사용자 인터페이스의 주요기능과 이의 가능성에 대해서 생각해 볼 수 있는 좋은 시간이었다.

참고자료

· ▷ 전자신문사
· ▷ 한국일보, 중앙일보, 한겨레신문, 동아일보, 경향신문
· ▷ 인터넷 쇼핑몰 네비게이션과 사용자 반응에 관한 연구/ 인터파크, 디앤샵의 킬러컨텐츠
· ▷ LG CNS - 유비쿼터스 비즈니스 적용현황 및 발전방향
· ▷ 한양대학교 컴퓨터 공학과
· ▷ 코리아인터넷닷컴
· ▷ 마이크로소프트[2006년 5월호]
· ▷ 소매중심지 입지를 위한 GIS 기반의 공간적 의사결정지원시스템/ 백영기 2001
· ▷ 데이터 마이닝을 이용한 의사결정지원시스템 /조성진, 정인정, 1999
· ▷ 인터랙티브 TV에서 EPG의 사용자 인터페이스 디자인에 관한 연구/ 김은신 2004
· ▷ 재고관리 의사결정지원 시스템 설계/ 차호준 200