[품질경영]현대자동차 품질경영 사례

소개

현대 자동차의 품질 경영 사례로.. A+ 받은 자료 입니다.. 교수님께서도 많이 흡족해 하셨구요..^^ 많은 도움 되리라 생각 됩니다^^

목차

1. 들어가며...
2. 기업 소개
3. 기업의 비전(경영이념)
4. 기업의 목표
5. 자동차 디자인과 남양 연구소
6. 현대자동차의 품질경영
7. 개선사항 및 나아가야 할 방향
8. 자동차 시장의 최근 동향

본문내용

1. 들어가며...
지난달 10월 현대차의 그랜저와 투싼이 미국 소비자들로부터 나란히 ‘최우수’평가를 받았다.
현대차는 미국의 자동차전문 조사기관인 ‘스트래티직 비전’이 최근 실시한 종합가치평가에서 그랜저(수출명 : 아제라)와 투싼이 동급 최우수 차량으로 선정됐다고 11일 자에 밝혔다.
그랜저는 이번 평가에서 총 800점을 받아 대형차 부문에서 1위를 기록했으며 소형 스포츠유틸리티차량(SUV) 부문에서는 투싼이 757점으로 새턴의 뷰와 공동 1위를 차지하면서 2년 연속 최우수 차량에 뽑혔다.
이번 조사는 2005년 10월부터 2006년 3월까지의 신차 구입고객 6만4000명 이상을 대상으로 설문 조사를 실시, 최고 1000점 만점 기준으로 제품에 대한 경제성, 구입가격에 대한 가치, 적정가격, 품질보증 등을 평가했다.
현대차 관계자는 “이번 조사에서 그랜저와 투싼이 각 부문에서 1위를 차지한 것은 현대차의 품질과 상품성이 크게 개선되면서 가치 상승과 고객 만족도로 이어진 것”이라고 말했다. 그리고 재작년 2004년 5월12일 현대자동차의 EF소나타가 JD파워사가 실시하는 품질조사(IQS)에서 중형차 부문 1위를 차지하였다.
김 부회장은 그 당시 시상식에서 “이번 수상은 현대차 그룹으로 독립한 뒤 품질을 높이고 브랜드파워를 강화해 제값을 받겠다는 정몽구 회장의 품질경영 방침이 성과를 낸 것”이라고 말했다. 그는 또 “세계 최고의 품질로 인정받고 있는 도요타 수준의 품질을 확보한다는 중장기 목표를 3년 앞당겼다”면서 “앞으로 도요타와의 품질경쟁을 통해 2010년엔 반드시 글로벌 톱5에 오르겠다”고 말했었다.
현대차는 1990년대만 해도 품질문제로 미국에서 TV토크쇼의 소재가 되는 등 수모를 당하면서 퇴출 위기에 몰렸으나, 2000년대 들어 정몽구 회장의 진두지휘 아래 품질개선에 나서면서 시장점유율을 급속히 높이고 있다. 정몽구 회장은 당시 본사에 품질상황실을 설치, 전 세계 지점으로부터 고객의 불만을 24시간 실시간으로 받은 뒤 연구소와 공장에 보내 품질개선에 반영토록 하는 등 품질개선에 사운을 걸다시피 했다. 그 결과 현대차는 최근 JD파워의 IQS에서 EF쏘나타가 국내 브랜드로는 처음으로 중형차에서 1위, 싼타페와 엑센트가 소형 SUV와 소형차 부문에서 각각 2위를 차지했다. 단 기간에 세계의 이목을 집중시키며 현

참고자료

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