[정보통신]전자정부 정보사회론

소개

정보화의 추세는 국가행정의 역할과 구조에 많은 영향을 미치고 있으며, 이에 따라 조직모형도 전통적 계서적 조직뿐만 아니라 개방체제 모형과 같은 새로운 형태들이 많이 논의되고 있다

목차

1. 전자정부의 개념
2. 전자정부의 특징
(가) 고객 지향적 열린 정부
(나) 작고 효율적인 또는 생산적인 정부
(다) 결과에 책임을 지는 정부
(라) 정보통신기술에 바탕을 둔 미래지향적 정부
3. 전자정부의 필요성
4. 전자정부의 목적
5. 전자정부와 행정정보화의 비교
(1) 공통점
(가) 정보통신기술의 이용
(나) 행정의 효율성 제고와 생산성 향상
(다) 작은 정부
(라) 정보화기반 구축
(마) 정보화환경 조성
(바) 중앙부처 주도의 정보화
(사) 새로운 법률의 도입 제정
(2) 차이점
(가) 네트워크 구축을 통한 통합시스템화
(나) 고객지향적 정보화 추구
(다) 행정절차의 리엔지니어링을 통한 대면서비스
(라) 정보자원관리 차원에서 정보화책임관(CIO) 지정, 운영
6. 전자정부 구현을 위한 기본요소
(1) 법적 ․ 제도적 요소
(2) 조직적 요소
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(2) 변화에 대한 대응 방안

본문내용

1. 전자정부의 개념
전자은행업무에서 처음 대두된 구상을 확장한 것으로서 학자나 실무자들마다 다르게 정의되고 있다. 비교적 널리 통용되고 있는 대표적인 개념적 정의는 공통의 정보통신기반을 매개로 국민과 정부간의 의사소통이 보다 용이하고 신속하며 네트워크로 연결된 각종 행정서비스가 언제, 어디서나, 가장 적절한 방법으로 제공될 수 있는 정부, 정보기술을 이용하여 정부의 행정조직, 업무, 시스템을 효율적으로 개혁하여 국민에 대한 정부의 각종 정보 및 행정서비스를 최상의 수단으로 제공할 수 있는 고객 지향적이고 반응적인 정부, 정보기술(네트워크와 디지털정보)을 전략적으로 활용하여 효율적이면서 주민위주로 업무를 수행하는 정부, 공적기관에 있어서 전자문서의 생산, 이용, 보관, 전달이 일반화되고 국민과 공적기관의 의사소통에 있어서 정보기술의 이용이 보편화된 미래형 정부, 또는 정부기술의 활용에 의해 모든 행정과정이 전자적으로 처리되는 것으로서, 시간적, 공간적 제약을 극복하여 지역에 무관하게 실시간으로 업무를 처리하는 지능적 정부 등이 있다.
즉 전자정부란 정보통신기반에 기초하여 국민편의의 행정서비스를 능률적이고 효과적으로 창출 제공하는 혁신적인 미래형 정부를 의미하는 것이다.
2. 전자정부의 특징
(가) 고객 지향적 열린 정부
전자정부는 공급자 중심의 행정서비스 제공 활동에서 탈피하여 수요자 즉 고객 중심의 행정서비스 제공 활동을 추구하는 정부이다.
전자정부에서는 정부기관뿐만 아니라 주민과의 의사소통도 전자우편에 의해 소통되면 완벽하게 상호작용 가능한 온라인 서비스에 의해 다양하고 질 높은 행정서비스를 제공하게 된다. 더 나아가서 전자정부 하에서는 수요자의 기호에 부응하는 행정서비스를 제공하고 받을 수 있게 된다는 것이다. 즉 “국민이 바라는 조건으로 서비스한다”는 것으로서 행정서비스의 질적 향상을 도모하게 되어 국민편의의 행정서비스를 제공하는 정부를 실현할 수 있게 된다는 것이다.

참고자료

· 권기헌 (2003),《정보체계론》, 나남출판.
· 이윤식 (1998),