[사회복지]TQM 기법을 통한 기부금 확보에 대한 연구

소개

TQM은 무엇이며, TQM의 내용과 특성을 살펴보며, 그 특징이 현재 사회복지기관과 적용되어 재정을 확보하는데 어떤 실제적인 부분에서 중요한 기법이 될 수 있는지 살펴보도록 하자.

목차

1.문제제기
2.TQM의 일반적 이해
2-1.TQM이란 무엇인가?
2-2.사회복지조직의 TQM 수용 필요성
3.기부금 모금에 대한 TQM 기법의 필요성
4.TQM을 통한 기부금 모금의 실제

본문내용

1.문제제기
민간 사회복지기관들이 자율성과 융통성의 장점을 발휘하면서 사업을 펼치기 위해서는 활동에 필요한 재원이 확보되어야 하는 것은 당연한 이치이다. 하지만 우리 나라 대부분의 민간사회복지기관들은 매우 심각한 재정난을 겪고 있다. 사회복지기관에 따라 후원자개발을 통한 모금액은 그 편차가 매우 심하다. 모금이 활성화되어 있는 일부기관(예: 월드비전, 한국복지재단 등)은 순수 모금액이 년간 100억원이 넘는데 반해, 대부분의 사회복지기관들은 기부금을 내는 후원자 개발이 매우 미진하여 모금액이 매우 낮은 실정이다. 그리하여 주로 정부의 보조금에만 의존하게 되고, 사업에 있어서도 정부의 통제에 얽매이는 요인이 되기도 한다. 따라서 사회복지기관에서는 정부의 부족한 보조금에 대한 보완적인 수단으로 후원자를 개발하고 관리하는 방법을 체계화하는 등의 민간 재원 확보 방안을 강구해야 한다.
그러나 민간재원을 확보할 수 있는 방법에도 어느 전술을 사용하느냐에 따라 달라질 수 있다. 현재 민간 재원을 확보하는 방향으로 TQM의 경영방식을 적용하려고 하는 시도들이 이루어지고 있다. 이것은 한마디로, 고객중심의 품질향상을 강조하는 것이다. 사실, TQM은 품질의 중요성을 강조하는 조직 운영기법으로 80년대 이후 기업조직을 중심으로 발전되어 적용되어왔으며, 이제는 공공조직뿐만 아니라 비영리조직 및 사회복지 기관에도 활발하게 적용되고 있다. 현재 재정확보가 지역사회발전과 연결되는 중대한 사안이므로 재정확보에 TQM 방식의 적용은 시도를 떠나서 이제는 가장 좋은 대책으로 거론되기까지도 한다.
그러면, 이제 TQM은 무엇이며, TQM의 내용과 특성을 살펴보며, 그 특징이 현재 사회복지기관과 적용되어 재정을 확보하는데 어떤 실제적인 부분에서 중요한 기법이 될 수 있는지 살펴보도록 하자.

2.TQM의 일반적 이해
2-1.TQM이란 무엇인가?
1)정의와 개념
TQM은 Total Quality Management의 약자로 고객에 대한 서비스의 질을 높이기 위하여 고개만족, 전사적, 전직원의 참여, 지속적 개선을 시키는 관리를 말한다. 따라서 TQM이란 정의를 바탕으로 몇 가지 중요한 개념을 도출할 수 있다.

참고자료

· 없음