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[간호관리]갈등과 스트레스

저작시기 2006.01 |등록일 2006.11.26 한글파일한컴오피스 (hwp) | 12페이지 | 가격 500원
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목차

갈등
1. 갈등의 기본 개념
2. 갈등에 대한 관점
3. 갈등의 유형과 수준
4. 갈등의 요인
5. 개인간의 갈등 관리
6. 집단 간 갈등의 요인
7. 갈등해결을 위한 전략
8. 갈등의 관리방안

스트레스
1. 스트레스 기본개념
2. 간호사의 스트레스가 업무에 미치는 영향
3. 간호사의 직무스트레스 요인
4. 간호사별 스트레스 우위 결정전
5. 간호사의 직무스트레스 관리

본문내용

1. 갈등의 기본 개념
갈등은 보편적인 현상이며 특히 보건의료 조직에서 갈등은 더욱 심각한 현상으로 나타나고 있다. 병원조직은 여러 분야의 전문 인력들이 모여 환자의 진료와 병언 자체의 존립을 위하여 높은 상화으이존성을 가지고 운영하는 조직이며 조직구조나 특성의 큰 차이를 가진 전문직과 행정직이 공존하는 점 그리고 의료전문직은 자율성의 욕구와 전문지식에 준거하려는 성향이 강하여 자기형가 혹은 해석 경향이 강하여 자기형가 혹은 해석경향이 강한 점 등으로 인하여 조직내 갈등이심하다. 그러므로 이러한 병원조직에서 근무하는 간호사들은 교육에서 강조하는 전문화와 병언체제의 특성인 관료화간의 마찰로 인해 갈등을 경허하게 되고 근무의욕의 감퇴와 긍지를 잃게 되는 근무상황에서 소진징후를 경하하게 되는 것으로 보고되고 있다.
병원 조직의 만은 전문인력 가운데 특히 간호전문직의 역할갈등이 많은 이유로는 세 가지를 들 수 있다.
(1) 간호사는 환자와 가장 가까운 곳에 위치하여 환자에게 계속적인 서비스를 하는 인력이라는 점이다.
(2) 병원네서 간호사는 다른 의료팀에 대하여 환자의 대변자가 되고 환자에게 필요한 도움을 발견하여 이를 전달하고 그 욕구가 충족될 수 있도록 의료팀의 노력을 환자에게 집중시키는 조정적인 역할을 수행하는 직종이라는 점이다.
(3) 공식적 전문교육과 전문직이 되기 위한 자격요건을 두고 있는 간호직은 자율성을 행동규범으로 삼고 전문적 지식의 가치를 우선하는 전문직으로서의 속성을 지니고 있기 때문에 이상의 많은 역할을 수행하는 고정에서 역할부담으로 인한 갈등을 느끼게 된다는 점이다.
따라서 간호관리자는 간호사의 갈등과 소진중후를 이해하고 원만한 인관관계를 유지함으로써 간호업무를 향상시키도록 노력해야 할 것 이다.

2. 갈등에 대한 관점

(1) 전통적 관점
1930~1940년대 에서는 조직 내에서 파괴와 비능률을 가져오기 때문에 가능하면 피해야 하며, 갈등상황이 생기면 이를 곧 해결해야 한다고 주장한다. 이들은 주로 갈등이 집단 내 의사소통의 문제, 상호 신뢰성의 결여, 상호불만에서 비롯된다고 보았다.
(2) 행동과학적 관점
1950~1970년대 에서는 갈등을 부정적으로 보는 것은 전통적 관점과 비슷하지만, 갈등은 두사람 이상이 모여 사는 집단 내에서 필연적으로 발생하는 것으로 보았다.
갈등의 존재를 인정하고 갈등과 더불어 사는 방법을 터득해야 하며, 상호공존하기 위해 갈등당사자들이 서로 양보할 것을 주장 한다.

참고 자료

김인숙 외 / 최신 간호관리학 / 현문사 / 2003
박성애 / 간호관리 / 현문사 / 1997
변창자 외 / 간호관리학 / 현문사 / 1998

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