[행정정보]의사결정과 의사 전달 (조직)

소개

행정관리론 시간에 배운 내용입니다.

목차

Ⅰ. 조직의 과정

1.의사결정

1) 의사결정의 본질

2) 의사결정의 유형

2 의사결정의 접근방법

1) 규범적(이상적) 접근방법

2) 실증적(현실적) 접근방법

Ⅱ. 의사전달

1.의사전달의 의의

2. 의사전달의 유형

1) 공식적 의사전달과 비공식적 의사전달

2) 상의하달적 의사전달

3) 하의상달적 의사전달

3. 의사전달의 지도원리

4. 의사전달의 저해요인

본문내용

1.의사결정

1) 의사결정의 본질

(1) 의사결정의 의의

의사결정이란 조직의 구성원이 목표 또는 문제를 달성 또는 해결하기 위하여 두 개 이상의 대안 가운데서 그 하나를 선택하는 행위하고 정의할 수 있다.
이렇게 볼 때 의사결정은 두 개 이상의 선택대상, 즉 대안을 전제로 하며, 그 대안들의 우선 순위가 명백히 된 후에 결정행위가 이루어지는 것이 특색이다. 그런데 여기서 밝혀 두어야 할 일은 의사결정에 있어서의 결정행위가 어떠한 성격을 지니고 있는가 하는 것이다.
첫째 앞에서 의사결정은 행정조직계층 여하를 막론하고 결정에 관여하는 행위일체를 가리키는 것이라고 하였거니와 이러한 계층제에서 보면 의사결정상의 과정은 통치조직의 정상으로부터 말단에 이르는 피라미드형의 각 계층에 있어서의 의사결정의 집적과정으로 볼 수 있다.
둘째 의사결정과정면에서 볼 때 그 결정행위를 단순히 종국적인 것으로 보느냐, 또는 연속적인 것으로 보느냐가 문제된다. 여기서 결정의 종국성이 아니라 연속성으로 파악하는 견해에 따르면, “엄격한 의미에 있어서의 의사결정이란 결정자에 의하여 장차 특정상태를 가져올 수 있도록 의도하는 대체 가능한 일련의 행동방침 중에서 최선의 행동방침을 선택하는 연속적 행위를 뜻하는 것”이라고 한다.

2) 의사결정의 유형

(1)정형적 결정과 비정형적 결정

정형적 결정은 동일한 의사결정이 반복해서 행하여지거나 또는 문제해결을 위한 방법이 미리 정하여져 있어서 그 의사결정이 정형화되어 있는 경우를 말하며, 비정형적 결정은 결정자가 직면하는 문제가 새로운 것이거나 문제의 핵심이 명확하지 않을뿐더러 예측하지 못했던 여건의 변동에서 제기되는 경우 필요한 것으로서 그 문제들을 처리하는 관례적인 방법이 없는 경우를 말한다.
정형적 결정은 주로 지식과 기술을 포함한 습관, 사무적 관례 및 조직의 공동기대의 체계들에 의존하나 비정형적 결정은 판단, 직관 및 창의성을 지니고 있는 간부의 선택과 훈련에 의존한다.

참고자료

· 없음