[MIS]사례연구- 델컴퓨터

소개

MIS 중앙대학교 홍일유 교수님 수업
사례연구 입니다.

목차

1.델컴퓨터 경영전략의 핵심은 대응속도이다. 델은 어떠한 노력들을 통해 대응속도를 높이는데 성공하였는가? 사례본문 이외에도 인터넷상의 관련자료를 참고하여 델의 속도경영에 관해 알아보자.

2.‘주문형생산(build-to-order)’의 개념과 ‘대량생산(mass production)’의 개념을 소품종 대량생산 및 다품종 소량생산 관점에서 대별하여 설명하고, 델이 대량 제품을 생산하는데 있어서도 주문형 생산을 할 수 있었던 이유는 무엇인지 설명하시오.
3.사례본문에는 "많은 유사업체들이 델 컴퓨터의 생산모델을 시도했지만 아무도 성공하지 못했다"고 언급하고 있다. 어떤 현실적 장벽요인들로 인해 델 컴퓨터 모델을 실현하기가 어려운지 알아 봅시다.

본문내용

델의 모델은 주문생산인 만큼 부품을 창고에 쌓아놓을 필요가 없다. 재고없는 경영이 가능한 것이다. 따라서 부품가격이 인하되면 곧바로 컴퓨터의 값을 내릴 수 있다. 또 대리점이나 양판점같은 유통망을 거치지 않기 때문에 유통마진의 절감도 가능했다.

또한 델의 성공적인 전자상거래 사업의 토대에는 마이크로소프트의 전자상거래 솔루션이 있었다. 마이크로소프트의 첨단 기술들을 바탕으로 하여, 전통적인 방식으로 상호연관된 델 컴퓨터의 업무 시스템들은 진정한 디지털 신경망 시스템으로 탈바꿈되고 있다. 이로써 델 컴퓨터는 고객의 요구에 신속하게 대응하고, 효율적인 생산 및 관리 시스템을 갖춤으로써 고객의 불만 수준은 낮추고 만족도는 높이는 21세기형 기업으로 거듭나고 있었던 것이다.


3.사례본문에는 "많은 유사업체들이 델 컴퓨터의 생산모델을 시도했지만 아무도 성공하지 못했다"고 언급하고 있다. 어떤 현실적 장벽요인들로 인해 델 컴퓨터 모델을 실현하기가 어려운지 알아 봅시다.

⇒한사람이 컴퓨터조립…작업 4시간만에 출고
미국 텍사스 오스틴 라운드록에 있는 델컴퓨터 공장에는 창고가 없다.
부품은 일정한 시간마다 부품업체에서 배달돼 오는 즉시 생산라인에 투입된다. 완성된 제품은 곧바로 공장 벽에 연결된 대형 컨테이너에 쌓인 뒤 소비자에게 직송된다. 2000여명이 이 공장에서 만들어내는 컴퓨터는 하루 2만대 분량.
생산라인을 맡은 각 공장 직원들의 눈앞에는 1대씩의 컴퓨터 모니터가 움직이고 있다. 모니터 위에는 순서대로 각 소비자가 주문한 제품의 구체적인 내용이 뜬다. 캐나다 밴쿠버에 사는 크리스 브라소가 ‘○○인치 모니터, CD플레이어는 ○○사양, 옵션으로 ○○○’ 등을 주문했다는 리스트 명세다.
부품 라인에서는 이에 맞춰 필요한 재료들만 상자에 담은 뒤 각 컨베이어 벨트를 통해 생산라인에 이를 전달한다. 생산 담당자는 역시 모니터를 보면서 소비자가 주문한 모습 그대로 개별 컴퓨터를 조립해 낸다. 완성된 작업 부분은 모니터 위의 리스트 색깔이 빨간색에서 파란색으로 바뀌며 생산 과정을 자동으로 점검하고 있다.


각 제품이 한 사람의 담당 엔지니어의 손에서 완성되기 때문에 제품에 문제가 생겼을 경우에는 그를 역추적해 상담 등을 할 수 있다.
이어 제품의 포장(boxing). 해당 직원이 마우스와 마우스패드 등 주변 부품과 설명서 등을 상자에 넣을 때는 각 부품의 제품번호 바코드가 모두 즉석에서 스캐닝된다. 주문한 것과 다른 제품이 배달되는 등 문제가 생겼을 경우 번호를 역추적할 수 있도록 하기 위한 것. 이 작업을 위해 운반 컨베이어 벨트 위에는 조그만 스캐너들이 대롱대롱 달려 있다.

참고자료

· 없음