크리스피 크림도넛 퍼플카우 마케팅

소개

2개의 한글파일로 구성, 개요와 분석, 전략과 더불어 마케팅 팀장님과의 인터뷰내용도 담았습니다.

목차

Ⅰ. 서론
ⅰ. 들어가는 말

Ⅱ. 본론
ⅰ. 크리스피 크림 도넛(KKD)?!
- KKD의 역사
- KKD의 현황
- KKD의 제품
- KKD in KOREA

ⅱ. 분석과 전략
- STP
- SWOT
- Interview(KKD 마케팅팀 ‘이민경’팀장님)
- 기타 전략들...

Ⅲ. 결론
ⅰ. 나오는 말

본문내용

화젯거리를 만들어라!
최근 롯데백화점 소공점 지하에 2호점을 연 크리스피 크림 도넛의 경우 미국 현지에서는 단연 퍼플카우의 사례로 꼽히는 브랜드다. 도넛의 전설로 불리는 크리스피 크림은 탁월한 맛과 대형매장, 차별화된 마케팅으로 1937년 설립 이후 70년 가까이 인기를 끌고 있는 장수 브랜드다. 지난해 말 아시아 1호점으로 문을 연 신촌점은 오픈 초부터 1일 손님 수가 1,500명에 달해 퍼플카우의 위력이 세계적으로 통함을 보여주고 있다. 신촌점의 경우 피크타임에 도넛을 사기 위해 기다려야 하는 시간은 거의 30분에 가깝다. 소공점은 15분 정도가 소요된다. 이 도넛은 “크리스피 크림을 먹기 위해 미국 유학 간다”는 말이 있을 정도로 유학생과 미국 거주 경험이 있는 소비자를 중심으로 화제가 됐다. 이들의 입소문을 타고 성공적인 런칭 사례를 보여주고 있다.

이제 4대 매체에 광고하는 것만으로 마케팅 활동을 마쳤다고 생각하는 시대는 지났다. 흔히 마케팅 예산이 부족할 때 차선책으로 ‘입소문’을 생각하는 경우가 많지만 제품의 본질이 탁월하다면 입소문처럼 강력한 마케팅 방법은 없다.
이 과정에서 입소문을 잘 내줄 ‘전파자’를 선정하는 일, 여기서 입소문이란 소비자가 체험을 바탕으로 자발적으로 제품에 대해 소문을 내는 일이다. 퍼플카우 이론에 따르면 이들 소비자가 바로 ‘스니저’(Sneezerㆍ재채기하는 사람, 아이디어 핵심 유포자)다.
미국의 경우 전통적인 마케팅 방식만 고수하던 대표적인 소비재기업 P&G조차 입소문 마케팅 전담 자회사를 두고 있을 정도로 기업들이 입소문 마케팅의 효과에 대해 긍정적인 반응을 보이고 있다.
실제로 13~19세 청소년 대상 입소문 마케팅 에이전시로 2001년에 설립된 P&G의 자회사 트레머(Tremor)는 지난해에는 성공적인 마케팅 케이스로 미국의 경제전문지 <포브스(Forbes)>에 커버스토리로 실리기도 했다. 사업 초기인 2002년 말 이미 미국 전역에 걸쳐 20만명에 달하는 10대 회원을 확보한 트레머는 지난해 2월에는 회원수가 28만명에 달했다. 이에 고무된 P&G는 지난해 메인 타깃인 주부를 대상으로 한 트레머(moms.tremor.com)를 신설하기도 했다.

참고자료

· ★ 참고문헌
· 「보랏빛 소가 온다」 세스 고딘, 재인, 2004
· 「신 경제시대의 Kotler 마케팅」 필립 코틀러, 시그마프레스, 2004
· 「튀지 말고 차별화하라」 잭 트라우트 ․ 스티브 리브킨, 더난, 2000
· ☆ 인터넷 홈페이지
· 크리스피 크림 도넛 홈페이지 http://www.krispykreme.co.kr/
· 네이버 홈페이지 http://www.naver.com/