[조직론]다양한 커뮤니케이션을 통한 조직문화 구현

소개

다양한 커뮤니케이션을 통한 조직문화 구현이라는 주제의 리포트입니다...좋은 참고 되시길...

목차

1. 사람과 사람, 조직과 조직 그리고 사람과 조직의 만남

2. 커뮤니케이션의 유형과 활용

3. 커뮤니케이션 활동과 노사관계

4. 전략적 커뮤니케이션 활동의 중요성

본문내용

2. 커뮤니케이션의 유형과 활용

일반적으로 기업의 커뮤니케이션 활동에서는 ‘매체’단계에 대한 관심과 집중이 높다. 대면, 전화, 집단토의, 화상회의, 각종 매뉴얼과 규정집, 이메일, 사내방송 등이 여러 가지 커뮤니케이션 수단이나 채널을 확보하고 개발하는 데에 주력한다. 물론 전달의 경로도 중요하다. 하지만, 매체에서의 잡음의 정도는 상대적으로 다른 단계들에 비해서 낮은 편이다. 오히려 수신자의 해석이나 전달자의 전달의도, 표현방법 등 상징과 부호화 단계에서의 왜곡과 오해 등 잡음이 더 많이 발생한다.

이러한 점을 고려할 때 중요한 것은 명확한 전달의도와 배경과 상황에 대한 설명이라고 할 수 있다. 실제 많은 조직, 특히 거대조직에서는 전달자의 불분명하고 명확하지 못한 전달을 전달자의 표정이나 언어 등을 해석하여 판독하는 일이 벌어지기도 한다. 이른바 윗분의 의도(혹은 심중)를 잘 읽고 파악하는 사람들의 목소리가 커지게 되는 것이다. 이 경우 자칫하면 조직의 목적이나 성과와는 동떨어진 결과가 발생하기도 한다.

커뮤니케이션은 크게 대인간 커뮤니케이션(interpersonal communication), 조직차원의 커뮤니케이션(organizational communication)으로 나누거나, 공식적 커뮤니케이션(formal communication)과 비공식적 커뮤니케이션(informal communication)으로 대별하기도 한다. 또 수직적 커뮤니케이션, 수평적 커뮤니케이션, 대각선 커뮤니케이션으로 구분할 수도 있다.

참고자료

· 없음