서비스 업체의 성공을 위한 전략

소개

프랜차이징을 통한 서비스 업체의 성공을 위한 전략을 위한 레포트입니다. 과제 작성하는데 도움이 되길 바랍니다.

목차

1. 들어가며
2. 서비스업체의 성장 및 확장전략
3. 프랜차이징
(1) 프랜차이징의 본질
(2) Franchisee에게 이로운 점
4. 다국적 성장전략
5. 국제 서비스 전략
참고자료

본문내용

서비스사업은 단일입지에서 개시되는 것이 일반적이며, 이 경우에는 하나의 새롭고 독특한 서비스에 초점을 둔 잘 정립된 사업목표를 지니게 된다. 예를 들어, Fred Smith의 Federal Express에 대한 사업이전은 소포의 익일배달을 보장하기 위한 단일hub-and-spoke 네트워크의 운용이었다. 사업의 성공은 수요의 증가를 유발하여, 시설을 확장 및 인력의 충원이 이루어진다. 또한 성공한 사업에는 경쟁자가 출현하기 마련이며, 따라서 기존 시장에서의 선두적 위치를 고수하기 위해 기존서비스의 질을 높이거나 부가적인 서비스를 제공하는 것이 요구되기도 한다. 음식점을 예로 든다면, 기본적인 서비스를 훌륭한 요리가 된 것이며 부가적인 서비스로는 샐러드바, 승차판매대 등을 들 수 있다. 단일입지로 인한 위험요인으로는 사업체가 속한 지역이 경제적으로 어려움에 처하게 되는 경우가 발생한다거나 경쟁업체가 지역시장을 빼앗아 버린다거나 하는 경우를 생각할 수 있다. 그러나 이 전략은 기업을 관리하고 통제하는 것이 여타 성장전략에서 보다 훨씬 간편하다는 이점이 있다....(중략)
국제 프랜차이즈협회는 다음과 같이 프랜차이징을 정의하고 있다.:
프랜차이징은 한 기업(즉 franchiser)이 다른 업체들(즉 franchisee)에게 특정한 제품이나 서비스를 판매할 수 있는 권한을 부여하는 것이며, 여기에는 종종 franchiser에 의해 개발된 경영시스템의 사용이 포함되기도 한다. Franchisee는 franchise fee의 지급과 시설 및 도구의 구입에 의하여 사업을 소유하게 되며, 그는 종업원의 고용, 지역광고 등을 포함한 모든 일상적인 영업활동에 대한 의사결정과 책임을 지게 된다. 이를 위한 초기투자액은 필요한 시설투자의 종류에 따라 차이가 날 수 있는데,
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참고자료

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· 임용택, “프랜차이즈 형태와 음식점 영업에 관한 연구,” 단국대학교 경영대학원 석사학위논문, 1997
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· <단행본>
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· 월간식당, 2004년 1월
· 박주관(2000), 당신도 성공할 수 있다 [더난출판사]
· 박주관(2001), 소자본 창업 바이블 [박주관창업컨설팅]
· 한국프랜차이즈협회(2003), 프랜차이즈 창업가이드북
· 박주관(1994), 창업소프트, 성공경영학 [21세기북스]