트롬세탁기 - 소비자행동

소개

광고를 보고 소비자가 인식 기억에서부터 태도형성까지..

어떤과정으로 소비행동을 하게 되는지를 트롬세탁기의 광고를 본 한여성을 통해서

완벽하게 소비자행동과정을 분석하였습니다.

목차

1. 지속적 고관여 소비자

2. 광고의 분석과정, 기법

(1)소비자 의사결정 과정
1) 문제의 인식정보의 탐색
2)구매 전 대안 평가
(2)소비자 정보처리 과정
1)노출
2)주의
3)이해
4)기억
-반복광고

3. 태도의 형성과 변화
Fishbein 모델로 본 트롬
Heider 로 본 트롬

본문내용

1. 지속적 고관여 소비자

H대학의 L교수와 올 6월 결혼을 하는 K씨는 요즘 혼수품 준비에 한창이다.
지난 주말에 가구와 예단을 끝내고 이번 주말엔 L교수와 하0마트에 가전제품을 보러 가기러 하였다.
어젯 밤엔 작년에 결혼한 친구와 통화를 하는데 친구가 트롬 세탁기를 사용하고 있는데 트롬이 괜찮다는 소리를 듣게 되고, 잠시 후 전화통화로 L교수와 세탁기에 대해 얘기하게 된다. L교수는 가격이 싼 일반 세탁기를 하자고 하고 K씨는 좀 비싸더라도 건조까지 한 번에 되는 드럼 세탁기를 고집하며 다툼을 하다가 잠이 들었다.
피곤한 몸을 겨우 가누며 평소 때와 다름없이 2호선을 타고 출근하는 중 전철 벽에 붙어 있는 트롬 포스터를 보게 된다.
지난 주에 새 집을 보러 갔을 때 주방 싱크대 근처에 세탁기를 놔둬야지 생각했었는데 이 은백색 포스터를 보니 더 더욱 사고 싶어진다.
또한 새집은 베란다가 뒤쪽에 있어서 빨래 널기에 너무 불편하겠단 생각도 생기고 “장마철 찜찜한 기분까지 100% 뽀송뽀송”이란 문구를 보니 곧 장마철인데 작년 장마철에 완전히 마르지 않은 옷을 입고 출근했던 기억까지 떠오른다. 또한 곧 아기가 생길텐데 아기 생각을 하니 ‘뽀송뽀송’이란 단어가 너무나 와 닿는다.
광고 카피속의 평소 좋아하던 이나영을 보니 나도 곧 저렇게 예쁜 색시가 되고 또한 예쁜 아기의 엄마가 될 생각에 행복해진다.
K씨는 오늘은 꼭 L교수를 설득시켜서 자신이 생각한 주방의 이미지와 잘 맞는 은백색 트롬을 꼭 사리라고 맘을 먹는다.


2. 광고의 분석과정, 기법

(1)소비자 의사결정 과정

1) 문제의 인식정보의 탐색
문제인식의 첫 단계는 욕구 인식이다. 욕구 인식은 실제 상태와 바라는 상태 사이에 균형이 잡히지 않았을 때 일어나는데, 평소 드럼세탁기의 편리성을 갈구하던 K씨가 트롬 광고 카피를 보며 마음이 일깨워지고 있다.
욕구 인식은 또한 내적 자극 및 외적 자극에 노출될 때에 일어나는데 트롬의 광고 카피는 외적 자극의 한 예인 것이다.

참고자료

· 없음