[행정조직]행동조직에 있어서 절차 및 기술변화를 위한 개입기법

소개

환경이 변함에 따라 관료제를 대신할 여러가지 조직들의 변화

목차

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본문내용

조직의 변화를 유도하기 위한 다양한 기법들이 있다, 구성원의 행태(가치), 구조 그리고 기술 및 절차의 변화를 위한 기법으로 나뉘어 진다. 그중 행정조직에 있어 절차 및 기술변화를 위한 개입기법에 대해 알아보고자 한다. 이 개입기법들을 살펴보기전에 제목에서도 나와있듯이 절차변화와 기술변화의 개념을 간단히 알아보고 넘어가고자 한다. 일단, 기술의 변화란 구성원들이 사용하는 물리적 도구, 구성원들간의 상호의존성 그리고 사회기술의 변화 등을 포괄하는 개념이다. 그리고 절차의 변화란 의사결정이나 의사전달과 같이 조직의 운영과정에서 나타나는 변화를 의미한다. 이러한 조직의 절차 및 기술변화는 거시적 접근법이나 팀과 같은 절차 지향적 개입기법의 활용을 촉진시킨다. 여기에 개입되는 개입기법들은 전퉁적 방법인 팀이외에 현대에 나타난 개입기법인 벤치마킹, 지속적․점진적 개선을 추구하고자 하는 총체적 품질관리(TQM), 그리고 선택적으로 극적인 약진을 이루고자 하는 리엔지니어링이 있다. 우선 전통적인 개입기법인 팀에 대해서 알아보도록 하겠다.

팀의 정의를 우선내려보자면 공동의 목적, 업무수행 목표 그리고 접근방법에 대해서 상호책임을 질 뿐 아니라 이의 달성을 위하여 전념하는 상호보완적 기술을 지닌 소수의 사람들로 규정한다. 이러한 팀의 구성요소라 함은 대략 5가지 정도로 살펴 볼수 있겠는데
① 소수의 인원이다. 보통 2～25명의 구성원으로 이루어지며 상황에 따라 가변될수 있으나 작은수의 구성원은 적어도 팀의 운영을 위한 하나의 실천적 지침으로 이해할수 있다
② 상호보완적 기술을 들 수 있다. 팀의 임무수행을 위해 자율적인, 적절한 기술을 사용할 수 있어야 한다.
③ 공동의 목적 및 업무수행 목표에 대한 전념이다, 구성원들은 팀이 목적과 업무수행 목표에 전념할 수 있어야 한다.
④ 공동의 작업을 위한 접근방법에 대한 전념이다. 팀의 목표달성을 위해 어떻게 일할 것인가에 대한 공통적 접근방법의 개발이며
⑤ 상호책임이다. 집단이 진정한 의미의 팀이 되려면 구성원 개인이 아니라 팀 전체로서 책임을 질 수 있어야 한다.
이러한 팀은 전통적 조직은 물론 일반적인 작업집단과도 많은 차이를 보이고 있는데, 아래의 표를 참고하면 차이가 뚜렷해 질 것이다.

참고자료

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