[CRM][고객관계관리](주)비에나래의 CRM분석

소개

결혼정보회사 (주)비에나래의 CRM 분석입니다.
듀오의 것도 같이 비교해 놓았습니다.
필요하신 분은 다운 받아 가세요..
고객관계관리에 필요하실 겁니다.

목차

1. 기업개요
1-1. 기업소개
1-2. 기업특징
1-3. 기업연혁

2. 사업환경분석
2-1. 외부환경분석- 산업구조분석 이용
2-2. 내부환경분석- POTER의 가치사슬 모형
2-3. SWOT MATRIX

3. 비에나래 CRM 분석
3-1. 비에나래의 매칭절차
3-2. 비에나래의 매칭시스템
3-3. 비에나래의 매칭카드
3-4. 비에나래의 차별화시스템
3-5. 비에나래의 서비스분류와 회비
3-6. 비에나래의 5-step Matching System 활용

4. 경쟁업체 듀오의 CRM 분석
4-1. 듀오의 가치사슬
4-2. 듀오의 수익구조
4-3. 듀오의 DMS (Duo Matching System)

본문내용

▣ 회사명
비에나래 (Bien-Aller)는 불어의 Aller Bien (잘 어울리다, 잘 지내다)이라는 동사구를 고유 명사화 한 것입니다. 즉, 잘 어울리는 남.여 Couple이 만나, 결혼을 함으로써 결혼 후에도 금실 좋게 잘 지내달라는 염원의 뜻이 담겨 있습니다. 좀 더 광의적으로 해석하면 (주) 비에나래의 경영 방침중의 하나인 Win-Win(상생)의 정신이 담겨있습니다. 다시 말씀드려 사업 관계자들 간에 상호 이익을 도모하여 사업 파트너로서 항상 좋은 관계를 유지 하겠다는 의지의 표현입니다.
 
▣ 로고
로마신전의 형상으로 고품격 결혼컨설팅업체의 이미지를 강조하고 있으며, 지붕의 형태를 두개의 돔 형식으로 표현하여 웅장함과 동시에 신전이 주는 상징적 의미와 비에나래 로고체가 어우러져 고품격의 분위기로 귀족적인 이미지를 나타내고 있습니다.Color는 Dark Brown Color로 고급스러움과 고품격의 이미지를 한층더 강조하여 나타내고 있습니다.

1-2. 기업특징
1) 다양한 회원을 폭넓게 확보하여 선택의 폭을 넓혀준다.
초혼, 재혼, 만혼 회원이 골고루 분포돼 있으며 전문직 종사자부터 예․체능계 인사, 직장인등을 다양하게 회원으로 확보하고 있다. 또한 신문이나 각종 매체에 광고를 게재하는데 그치지 않고 필요하다고 생각되는 회사나 단체에 대해서는 직접 밀착 영업을 통해 제휴나 협력 체제를 맺어 회원을 유치하기 때문에 회원의 구색이 어느 회사보다 잘 갖추어져 있다.

참고자료

· 비에나래　http://www.bien.co.kr/
· 듀오　http://www.duo.co.kr/
· 조선일보 (http://www.chosun.com)
· 동아일보 (http://www.donga.com)
· 중앙일보 (http://www.joins.com)
· 매일경제 (http://www.mk.co.kr)
· 경영정보시스템(대영사)
· e-마케팅플러스(무역경영사)
· 기타
· 비에나래 부산지사 김년욱 지사장님과의 인터뷰(6월3일)