[전략경영]전략 경영 분석 (엘라스틴)

소개

일을 행함에 있어서 목표의 소중함을 잘 표현하고 있으며, 선원들의 확고한 의지와 방향으로 역경을 이겨내는 것이 얼마나 어렵고 힘든 일 인지를 잘 나타내고 있다. 그리고 배에 타는 순간 개인은 없으며, 선원들이 하나가 되었을 때 이 모든 것이 가능할 것이다. 넓은 바다에서 항해를 하는 배처럼 많은 기업들은 확실한 목적을 가져야 하며 자신이 만든 기대수준을 충족시킬 책임을 져야한다. 그들은 자신들의 제품, 서비스, 승진, 직원, 시설, 평판 등이 고객에게 어떠한 영향을 미치고 있는지 알아야 한다. 그들은 자신들이 어느 점에서 경쟁력을 가지고 있고, 고객이 이 정보를 어떻게 평가하는지 알아야 한다. 어떻게 고객의 기대가 형성되고, 그 기대가 어떻게 기업의 성과를 평가하는 기준이 되는지는 경영자들에게 매우 중요하다.이처럼 오늘날 기업에 있어서 이윤창출은 고객만족에 부수적인 것으로 "고객만족"에 최대한 역량을 다해야 한다. 그러기 위해서는 위의 그림과 같이 올바른 전략이 필요하며 그 전략으로 경쟁사를 뚫고 고객을 만족시켰을 때 고객들은 자사제품의 열광하는 팬이 될 것이다. 그 때 비로소 기업은 이윤을 창출하게 되는 것이다. 그래서 우리는 CRM을 통해 출시 1여년 만에 프리미엄 시장에 1위자리를 탈환한엘라스틴의 시장점유율을 지금보다 더욱 높이며 당당히 업계 1위의 자리를 차지 하기 위해 고객 관계관리에 초점을 둔 전략을 구상해 봤다. 이 방법을 통해 지금 고객에게 고객 충성도를 유발해 재구매를 이끌어내면서 신제품의 위협등에도 꾸준히 업계1위 자리를 고수할 수 있을 것으로 기대되어 진다.

목차

Ⅰ. 요 약
Ⅱ. 현재 시장 상황 및 추세
1) 샴푸에 대한 고객만족의 최근 경향
2) 기존샴푸 시장분석
3) 경쟁업체
Ⅲ. 기존제품 혹은 서비스에 대한 평가
1) 기존 마케팅 믹스 전략
2) STP
Ⅳ. 주요 이슈
1) SWOT 분석
2) 4P`s MIX
Ⅴ. 기계, 사업부, 혹은 마케팅 목표
Ⅵ. 마케팅 전략
Ⅶ. 실행계획
Ⅷ. 예상 이익 및 손실
Ⅸ. 통제계획
Ⅹ. 비상계획

본문내용

l. 요 약
표류가 아닌 항해를 하기 위해서는 목적지를 `향한 해도와 방향을 알 수 있는 나침반과 진로를 택할 수 있는 키와 돛이 있어야 한다.
일을 행함에 있어서 목표의 소중함을 잘 표현하고 있으며, 선원들의 확고한 의지와 방향으로 역경을 이겨내는 것이 얼마나 어렵고 힘든 일 인지를 잘 나타내고 있다. 그리고 배에 타는 순간 개인은 없으며, 선원들이 하나가 되었을 때 이 모든 것이 가능할 것이다. 넓은 바다에서 항해를 하는 배처럼 많은 기업들은 확실한 목적을 가져야 하며 자신이 만든 기대수준을 충족시킬 책임을 져야한다. 그들은 자신들의 제품, 서비스, 승진, 직원, 시설, 평판 등이 고객에게 어떠한 영향을 미치고 있는지 알아야 한다. 그들은 자신들이 어느 점에서 경쟁력을 가지고 있고, 고객이 이 정보를 어떻게 평가하는지 알아야 한다. 어떻게 고객의 기대가 형성되고, 그 기대가 어떻게 기업의 성과를 평가하는 기준이 되는지는 경영자들에게 매우 중요하다.이처럼 오늘날 기업에 있어서 이윤창출은 고객만족에 부수적인 것으로 "고객만족"에 최대한 역량을 다해야 한다. 그러기 위해서는 위의 그림과 같이 올바른 전략이 필요하며 그 전략으로 경쟁사를 뚫고 고객을 만족시켰을 때 고객들은 자사제품의 열광하는 팬이 될 것이다. 그 때 비로소 기업은 이윤을 창출하게 되는 것이다. 그래서 우리는 CRM을 통해 출시 1여년 만에 프리미엄 시장에 1위자리를 탈환한엘라스틴의 시장점유율을 지금보다 더욱 높이며 당당히 업계 1위의 자리를 차지 하기 위해 고객 관계관리에 초점을 둔 전략을 구상해 봤다. 이 방법을 통해 지금 고객에게 고객 충성도를 유발해 재구매를 이끌어내면서 신제품의 위협등에도 꾸준히 업계1위 자리를 고수할 수 있을 것으로 기대되어 진다.


Ⅱ. 현재 시장 상황 및 추세

최근 P&G의 샴푸 브랜드 `팬틴`은 한 여성지와 함께 온라인을 통해 20대여성 1,014명을 대상으로 아름다움의 기준에 대한 설문 조사를 실시했다.
가장 많은 지지를 받은 대답은 `건강미 넘치는 생기발랄한 모습`이었으며, 조사 대상자 중 72%가 이 대답을 선택했다. 복수 응답이 가능한 질문이었지만 `우아하고 여성스러운 모습`이라 대답한 여성은 22.5%에 불과했다. 그 외 섹시한 분위기(8.7%), 모델처럼 키가 크고 날씬한 몸매(6%), 인형같이 예쁘게 생긴 얼굴(3.7%) 등의 대답이 나왔다.

참고자료

· 없음