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[생산 운영관리]6시그마

생산운영관리 품질경영 중 6 시그마에 대한 내용입니다.. 6시그마에 대한 이론적 소개와 6시그마의 대표적 회사의 사례를 포함합니다..
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최초등록일 2006.06.20 최종저작일 2006.06
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[생산 운영관리]6시그마
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    소개

    생산운영관리 품질경영 중 6 시그마에 대한 내용입니다..
    6시그마에 대한 이론적 소개와 6시그마의 대표적 회사의 사례를 포함합니다..

    목차

    I. 6 Sigma 개요
    II. 6 Sigma 특징
    III. 6 Sigma의 성공요건과 차이점
    IV. 6 Sigma의 성공 사례
    V. 6 Sigma 활동의 유의점

    본문내용

    6 Sigma 개요
    “품질”의 개념 변화
    상품의 품질
    그 상품에 의해 얻어지는 고객 만족도
    기업간 경쟁 속에서 기업의Process중 차지하는 비중 변화
    품질: 고객의 최우선 선택기준 → 기업의 최고 기준

    기업의 관점
    ‘이익’ 추구 → ‘품질’ 추구
    기업의 경쟁력

    제품의 설계와 제조뿐 아니라 사무간접, 지원 등을 포함하는 모든 종류의 프로세스에서 결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여 조직의 이익 창출과 함께 고객 만족을 최대화하고자 하는 혁신 전략이다.
     측정 가능한 목표
    - 프로세스 능력에 대한 정량적인 달성 목표
    - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
     철학
    - 우리가 일하고 생각하는 방법과 자세
    - “6시그마는 달성 가능하다.”는 믿음
    - “과정이 완벽하면 결과가 완벽하다.”는 신념
     경영전략
    - 경쟁력 확보 전략
    - 프로세스 => 제품과 서비스 품질 => CS(고객만족)

    참고자료

    · 없음
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