[소비자 행동론]소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인[사회적 요인을 중심으로]

소개

[경영학][생활경영학][소비자 행동론][가계경제]등 과목에 사용할 수 있습니다.
소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인은 개인적 요인과 사회적 요인으로 나눌 수 있습니다.
그 중에서 사회적 요인을 중심으로 작성한 보고서입니다.
1페이지 목차, 14페이지는 참고문헌을 적어 따로 작성할 필요가 없습니다.
내용은 2-13페이지입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 문화
2. 사회계층
3. 준거집단
4. 가족
◆ 구매결정에서 부모의 역할
◆ 구매결정에서 자녀의 역할
5. 상표이미지
◆ 상표이미지가 구매결정단계에 미치는 영향
6. 광고
◆ 광고의 효과
◆ 광교 효과의 분류
(1) 경제적 효과
(2) 사회, 문화적 효과
◆ 광고매체 유형이 소비자 구매의사결정에 미치는 영향
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

우리는 살아가면서 많은 것들을 결정해야 하는 순간들을 맞는다. 작게는 점심, 저녁 식사 메뉴를 결정하거나 크게는 배우자나 아파트 구매라던가 같은 일을 결정하게 된다. 우리의 의사결정을 하는 데는 여러 가지 요인들이 영향을 미친다.
그렇다면 의사결정이란 무엇인가? 의사결정의 개념에 대해서 먼저 생각해보자. 의사결정이 무엇이냐에 대한 개념화와 의사결정 능력의 배양을 위해 그것을 어떻게 가르칠 것인가에 관한 교수방법 상의 접근에 있어서는 학자들마다 견해를 달리하고 있다. 크루프만(Kurfaman.D.)은 의사결정을 “몇 가지 대안들 중에서 추론된 선택에 대한 결정”으로 정의하고 있다. 정범모는 “의사 결정이란 여러 가지 문제를 내포하고 있는 상호 과정 속에서 스스로의 판단, 선택, 책임 하에 취할 행동의 방향을 결정하는 일을 말한다.”고 정의하고 있다. 따라서 의사결정이란 일반적으로 의사결정자가 자신의 마음을 분명히 하고 판단을 하여 결론에 도달하는 행위 또는 과정이라고 말할 수 있다.
의사결정을 하는 주체를 경제활동을 하는 소비자라고 보고 생각해보자. 소비자는 의사결정의 영향을 미치는 요인은 크게 두 가지 영향 요인으로 구분 지을 수 있다. 먼저는 개인적 영향 요인이라고 하여 개인의 소비자 내적 특성을 들 수 있다. 개인적 영향 요인 제품에 대한 학습 정도나 개인이 가지는 동기 등이 영향을 미친다. 또한 라이프스타일을 예로 들 수 있다. 개인의 라이프스타일에 따라 다른 행태의 소비행동이 일어난다.
또 다른 소비자 의사결정 영향 요인은 환경적 영향 요인이 있을 수 있다. 환경적 영향 요인으로는 사회문화적 요인, 마케팅 요인, 국가요인, 물리적 요인 등을 포함한다. 사회적 문화 요인은 문화, 사회계층, 준거집단, 가족 등을 포함하고 있으며, 마케팅 요인은 기업광고, 제품가격, 제품개발, 판매원, 점포환경, 판매전략 등을, 국가요인으로는 국가경제상황, 국가정책 등을, 물리적 요인으로는 구매 장소까지의 거리, 주차 공간, 셔틀버스제공 여부 등 이동성에 관련된 요인과 기후 등을 포함한다.
여기에서는 소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인 중 환경적 영향요인 즉 사회적 영향요인과 마케팅 요인을 조금 더 생각해보고자 한다.

참고자료

· ○ 소비자의사결정, 김영신 외 4인, 교문사
· ○ 광고매체 유형이 소비자 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
· <백화점 광고 수용행동을 중심으로>, 경성대학교 정책정보대학원, 박태열, 1998. 2
· ○ 청소년의 상표에 대한 이미지 및 선호도*충동구매에 관한 연구
· -숙명여자대학교 대학원, 정민숙, 1990. 12
· ○ 상표이미지와 자아이미지가 제품 구매선호에 미치는 영향
· <광주 전남지역 대학생의 캐주얼 의류를 중심으로>, 목포대학교 대학원, 한영진, 1996. 2
· ○ 소비자행동에 대한 상표이미지 영향과 포지쇼닝 전략에 관한 연구 -라면 제품의 상표를 중심으로-, 세종대 석사학위논문. 장혜나. 1987
· ○ 우리나라 청소년의 구매의사결정 참여도에 관한 연구
· -숙명여자대학교 대학원, 김선숙, 1991. 6
· ○ 소비자 의사결정의 합리성 <고등학생의 카세트 구매의사결정을 중심으로>
· -한국교원대학교 대학원, 변철민, 1997. 2