[마케팅]교보문고의 마케팅

소개

교보문고의 마케팅사례

목차

1. 선정동기
2. 기업소개
3. SWOT분석
4. 성공전략
5. 오프라인 강화 추진 이유
6. 생각해본 발전방안

본문내용

우리는 흔히 서점하고 생각하면 가장 먼저 교보문고를 떠올리게 된다.
그만큼 가장 강력한 브랜드 인지도를 갖고 있는 것이다.
그러나 인터넷의 등장과 빠른 확산으로 인해 교보문고는 인터넷에
기반을 둔 온라인 서점들에 의해 위협을 받고 있다.
온라인 서점들은 가격할인과 높은 적립금 제공을 통해 교보문고를
위협하고 있는 것이다.

그 결과 오프라인 시장의 경쟁 상대였던 종로서적은 몰락하였으며,
YES24와 같은 대형 인터넷 서점들이 새로운 경쟁자가 되었다.
이렇듯 시장 환경이 급변하는 상황에서 교보문고는 어떠한 전략으로
선도기업의 자리를 지키고 새로운 비즈니스 모델을 통해 수익을 창출
하여야 하는가가 교보문고의 미래에 큰 영향을 주게 될 것이다.
현재 교보문고는 오프라인 시장에서의 강점을 갖고 있는 기업이다.
이러한 강점을 살리면서 계속적인 수익을 창출할 수 있는 방법에는
무엇이 있는지에 대해 생각해보았다.

업종 : 출판, 서점
 설립일 : 1981년 6월 1일
 소재지 : 서울 종로구 종로1가 1번지
 총자산 : 1,424억 원(2005)
 매출액 : 2,779억 원(2005)

1981년 6월 1일 대한교육보험(주)의 자회사(子會社)로 설립되어 종로서적과 더불어 한국 대형서점의 쌍벽을 이룸.

구성 층별 편의개념의 도서 진열방법을 도입하여 21개 분야로 전문화하였으며, 840항목의 중분류, 3000항목의 도서 분류 세분화로 급속하게 다양해지는 도서들을 찾기 쉽게 만듬.

출판사를 병설, 도서출판을 겸하고 사보 《교보문고》를 비롯하여, 각종 도서정보를 발간하고 있으며, 종합정보도서실인 첨단정보실 및 대규모 문구점, 음반코너 등을 병설 운영.

또한 교보문고는 ‘한국 산업의 고객만족도조사(KCSI) - 대형서점부문 1위 기업’으로 9년 연속(1997년~2005년) 선정되었으며, 1:1 맞춤도서 정보를 제공하는 ‘북마스터 제도 운영’, 고객의 작은 불편이라도 즉시 보상해 주는 ‘서비스 품질 보증제도’, ‘고객 모니터제도 운영’ 등 고객들이 더욱 안락하고 편안한 분위기 속에서 문화쇼핑을 할 수 있도록 각종 서비스 제도를 개발·도입하고 있다.

참고자료

· 교보문고홈페이지
· 예스24홈페이지
· 참고자료 : 내외경제 신문기사 2001년 2월~5월
· 교보문고,예스24 홈페이지
· 경제[대한매일]2001년 05월 01일
· 대외경제정책연구원 (www.kiep.go.kr)
· 2006. 4. 21 financial news 특별기고(부분)
· 한국경제신문(http://www.hankyung.com/)
· 매일경제신문(http://www.mk.co.kr/)
· 대외경제연구소
· 두산 대백과사전
· http://www.kotra.or.kr/main/main.php3(코트라)
· 무역학개론 (옥선종 저)
· 대신경제연구소(www.deri.co.kr)
· 엘지경제연구소 (www.LGri.com)
· 삼성경제연구원 (sericon.seri.org)