[독후감]감성 마케팅 독후감 및 사례

소개

감성 마케팅이란 책을 읽고 적은 줄거리 및 서평과 감성 마케팅 사례을 적었습니다.독후감 및 감성마케팅에 대한 레포트 작성시 많은 도움이 될것으로 확신합니다.

목차

감성 마케팅
1.책소개
2.줄거리
3.지은이 소개
4.서평
5.감성 마케팅 정의
6.감성 마케팅 내용
7.감성 마케팅 사례

본문내용

감성 마케팅
1.책소개
많은 기업들이 최근의 CRM 기술을 과대평가하고, 그것을 마치 일대일 마케팅을 위한 최상의 무기처럼 간주한다. 하지만 기술은 단지 더 나은 커뮤니케이션을 위한 수단일 뿐이다. 진정한 고객 관계를 구축하기 위해서는 기술에 앞서 고객에 대한 진정한 이해와 배려(caring)가 중요하다.홀마크 로열티 마케팅 그룹이 저술한 이 책은 전세계 수백만 고객들과 감성적 유대를 창출하고 유지해온 홀마크의 경험을 토대로 지속적 고객 로열티를 얻기 위한 감성 마케팅 전략을 제시한다. 특히 배려의 힘과 그것이 어떻게 고객 만족과 로열티간의 잃어버린 연결고리를 제공하는지 설명한다. 홀마크 로열티 마케팅 그룹의 연구에 의하면, 고객 로열티의 상당 부분은 고객들이 얼마나 강하게 기업이 자신을 배려하고 있다고 느끼느냐에 영향을 받는다.
2.줄거리
이 책은 다음과 같은 순서로 제1부에서는 왜 감성 마케팅인가? 그속에 제1장 감성 마케팅 기업 사례 제2장 밸류스타-감성 마케팅 모델을 제시하고 제2부 감성 마케팅이란 무엇인가이고 제3장 감성 요소 E-브랜드 자산 제4장 감성 요소 E-경험 제5장 감성 요소 E-에너지 제6장 제품 & 가격-밸류스타의 이성적 영역이 무엇인지를 말해준다마지막으로 제3부에서는 어떻게 감성 마케팅을 적용할 것인가?제7장 고객과의 지속적 관계 구축 제8장 마케팅 커뮤니케이션과 감성 제9장 인터넷에서의 감성 마케팅 제10장 또 하나의 감성요소 E-직원 제11장 감성 마케팅 실행 계획을 말해준다.

참고자료

· 없음