[사회복지행정론]사회복지서비스 전달체계

소개

사회복지행정론 중 "사회복지서비스 전달체계" 요점정리입니다...

목차

사회복지서비스 전달체계

● 사회복지서지스 전달체계란?
1. 개별조직과 전달체계
2. 서비스전달체계의 구분
1) 구조기능적 구분
2) 운영주체별 구분
3) 서비스별 네트워크에 의한 구분
3. 전달체계의 구조
1) 조직군
2) 핵심조직
3) 네트워크-유지구조
4. 전달체계의 사정
(1) 충분성(comprehensiveness)
(2) 접근성(accessibility)
(3) 연속성(continuity)
(4) 비파편성(defragmentation)
(5) 책임성(accountability)
5. 전달체계의 균형유지
6. 전달체계의 통합

본문내용

사회복지서비스 전달체계

● 사회복지서지스 전달체계란?
지역사회적 맥락에서 사회복지 급여를 공급하는 자들간의 조직적인 연계 및 공급자와 소비자들 간의 조직적 연결. 즉 단일한 조직에 의한 활동이 아니라 조직과 조직들이 혹은 조지과 클라이언트들이 상호 연관되어 서비스가 창출ㆍ공급되는 체계를 이루는 것이 사회복지서비스 전달체계의 속성이다.

전달체계란 좁은 의미에서는 사회복지사(서비스전달자)와 서비스를 받는 고객(클라이언트, 수혜자)사이의 대면적 상호관계를 통하여 일정한 장(setting)에서 서비스(개입)를 전달(실천)하는, 즉 서비스전달업무를 실제로 ‘집행’하는 사회적 체계를 말한다. 하지만, 보다 넓은 의미에서는 이러한 사회복지전달의 집행체계는 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달하게 되므로, 따라서, 서비스 전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 집행체계와 서비스 전달을 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계 모두를 이해해야 한다.


1. 개별조직과 전달체계
- 서비스 전달체계의 목적 :전체사회(국가 혹은 지역사회)의 복지증진
- 서비스 전달체계의 문제 : 전체 사회가 자원을 위탁하고 개별 조직별 서비스 위임/ 개별조직이 효과성과 책임성을 다한다고 하여 전체 사회의 목적이 실현된다고 확신할 수 없다.
- 개별조직활동과 서비스전달체계의 목적달성 : 개별 조직활동조정 통합하는 역할이 필요하며, 서비스 전달체계에 대한 이해 요구

2. 서비스전달체계의 구분
1) 구조기능적 구분
사회복지서비스를 공급하는 자들(정부, 기관, 시설, 단체, 개인 등)의 구조와 기능으로 구분.
- 행정체계 : 서비스의 기획, 지휘, 지원, 관리(공공체계)
- 집행체계 : 서비스의 직접적인 전달(민간체계)
2) 운영주체별 구분
운영주체의 성격을 기준으로 조직과 프로그램들을 민간체계하 공공체계로 구분
- 민간체계 :
ㆍ복지재단, 자원봉사단체, 사회복지협의회, 이용 및 수용시설들, 단체, 개인 등의 수평적인 체계망
ㆍ기부, 위탁, 후원, 자원봉사등 자발적 자원에 의해 유지
ㆍ장점 : 급변하는 환경에 탄력적 적응 유리
ㆍ단점 : 안정적이고 일관적인 서비스 공급 곤란
- 공공체계 :
ㆍ보건복지부를 중심으로 한 정부조직 관련부서들의 위계적인 체계망
ㆍ강제적 세금 자원에 의해 유지
ㆍ장점 : 공공전달체계의 일관적, 위계적 구성은 안정성 확보에 유리
ㆍ단점 : 서비스의 경직성초래
3) 서비스별 네트워크에 의한 구분
서비스 수급자들의 욕구를 중심으로 해서 그것을 실현하기 위한 서비스 전달체계의 문제들을 통합적인 관점에서 발라볼 수 있게 한다.

참고자료

· 없음