[경영]내부 경쟁에 관한 보고서

소개

* 세계적인 기업 소니의 부진 원인이 치열한 내부 경쟁 때문이었다는 분석이 나오면서, 내부 경쟁의 효과성에 관한 논쟁이 일고 있습니다. 내부 경쟁의 득과 실을 살펴보고, 효과적인 운영 방안을 재조명해 보고자 합니다. 관련 분야를 공부하시는 분들께 많은 도움이 되기를 바랍니다.

목차

* 내부경쟁의 이익과 실익
* 공개화된 경쟁
* 공통의 목표가 필요하다
* 객관화된 지표로 측정하라
* 패자에 대한 예우를 지켜라
* 경쟁과 협력의 효율적 적용

본문내용

* 시장이 어떻게 전개될지 예견할 수 없었던 회사의 경영자는 어느 하나가 우세해지거나, 각각이 독자적인 시장을 확보할 때까지 둘을 경쟁시켰다. 만약 초기에 어느 하나의 사업을 선택하고 나머지 사업을 버렸다면 HP는 지금 1백 50억 달러 상당의 시장 기회를 잃었을 것이다. GE의 경우에는 내부 경쟁을 통해 CEO를 양성하고 있다. 전 회장이었던 잭 웰치도 7명의 후보들과의 경쟁을 통해 CEO가 되었으며, 지금의 이멜트 회장도 3명의 후보들 가운데 한 명으로서 치열한 경쟁을 통해 선발되었다.

그러나, 내부 경쟁에서 항상 성공한 사례만 있는 것은 아니다. 얼마 전 미국의 저명한 경제잡지인 월스트리트저널은 세계적인 기업 가운데 하나인 소니가 최근 고전하고 있는 것은 치열한 내부 경쟁 때문이라고 분석하였다. 소니는 전통적으로 내부 경쟁을 장려하는 문화였으며, 이를 통해 플레이스테이션이나 워크맨과 같은 히트 제품을 만들어 내기도 하였다.

그러나, 이제는 지나친 경쟁으로 조직간의 괴리감이 커져, 실익이 없는 중복 투자가 있어도 전혀 통제가 되지 않고 있다는 것이다. 예를 들면, 미국에 출시할 예정이었던 온라인 음악 다운로드 서비스를 미국 사업부문과 동경의 개인용 컴퓨터 사업부문이 동시에 개발하였다. 미국 사업부문이 만든 서비스는 저작권 문제로 출시를 미루었고, 동경의 개인용 컴퓨터 사업부문은 미국 젊은이들의 취향을 모른 채 만든 ‘커넥트’ 서비스를 성급하게 시장에 출시한 후 혹평을 받았다.

작년에 소니의 CEO로 취임한 하워드 스트링거 역시 “사업부가 너무 많아 의사소통이 잘 안 된다. 때문에 사내 경쟁을 격려하던 조직 분위기를 협동을 중시하는 분위기로 전환할 생각이다”라고 기자 회견에서 밝힌 적이 있다. HP나 GE, 소니 등의 사례 등을 통해 볼 때, 내부 경쟁은 잘 쓰면 약이요 잘못쓰면 치명적인 독이 될 수도 있음을 알 수 있다. 그렇다면 내부 경쟁은 어떻게 관리하는 것이 바람직할까? 내부 경쟁의 득과 실을 따져보고 더 많은 이득을 가져올 수 있는 방안을 살펴 보자.

내부경쟁의 이익과 실익

내부 경쟁은 사내에서 동일한 목적으로 유사한 활동을 동시에 수행하는 것을 말한다. 경영 환경이 비교적 안정적일 때는 내부 경쟁은 경영에서 금기시 되어 왔다. 왜냐하면, 한 회사 내에서 경쟁이 이루어진다는 것은 뚜렷한 회사의 전략적 목표가 없다는 것을 보여주기 때문이다. 간혹 경영자가 의도적으로 내부 경쟁을 유도할 경우에는 구성원들이 방향성을 잃고 혼란을 겪게 되기도 한다. 내부 경쟁은 자원의 중복 투자로 단기적으로는 성과가 떨어질 위험도 있다. 내부 경쟁에서는 결국 어느 하나만이 이기게 되므로 나머지 지는 쪽은 쓸모없는 투자가 될 수밖에 없기 때문이다. 내부 경쟁이 너무 치열해지면 조직간 갈등과 괴리감이 커져 전사적인 협력을 저해할 수도 있다. 예를 들면, 과거 아더 앤더슨과 앤더슨 컨설팅 그룹이 결별하게 된 것은 컨설팅 운영 부분에서 지나친 내부 경쟁이 벌어졌기 때문이다.

참고자료

· * 전략적 운영관리 - 명경사
· * 경쟁과 생존 - 커뮤니케이션 북스
· * 21세기 무한경쟁의 생존전략 - 한국 학술정보
· * 기업 최후의 경쟁력 - 거름