[인간공학]감성공학

소개

산업 기술이 발달하고 사람들의 제품에 대한 요구가 다양해지면서, 우리가 흔히 접할 수 있게 된 분야가 산업 공학 또는 인간 공학이라는 학문이다. 그동안 이러한 학문이 중점적으로 연구하고 개발한 부분은 제품에 대한 편리성 또는 효율성이었다. 같은 제품이라도 조금 더 효율적이고 능률적으로 만드는 것이 이러한 학문의 목표였던 것이다. 하지만 최근 이러한 추세가 점점 변화되고 있다. 요즘 TV나 라디오 또는 신문 광고를 보면, 고객만족 또는 고객 감동이라는 단어를 심심치 않게 듣게 된다. 심지어 한 광고의 카피를 보면 ‘고객이 만족할 때까지...’하는 문구를 모티브로 하여 고객만족을 최우선으로 한다는 사실을 부각 시키고 있다. 이러한 고객만족이 최근 주목 받고 있는 감성 공학의 목표이다.

목차

문제 : 감성공학이 무엇인가에 관하여 설명하고 기존의 인간공학과 어떤점이 유사하며,
어떤점이 다른지를 비교하여 감성공학과 인간공학의 관계를 본인이 판단하여 설명하라

본문내용

산업 기술이 발달하고 사람들의 제품에 대한 요구가 다양해지면서, 우리가 흔히 접할 수 있게 된 분야가 산업 공학 또는 인간 공학이라는 학문이다. 그동안 이러한 학문이 중점적으로 연구하고 개발한 부분은 제품에 대한 편리성 또는 효율성이었다. 같은 제품이라도 조금 더 효율적이고 능률적으로 만드는 것이 이러한 학문의 목표였던 것이다. 하지만 최근 이러한 추세가 점점 변화되고 있다. 요즘 TV나 라디오 또는 신문 광고를 보면, 고객만족 또는 고객 감동이라는 단어를 심심치 않게 듣게 된다. 심지어 한 광고의 카피를 보면 ‘고객이 만족할 때까지...’하는 문구를 모티브로 하여 고객만족을 최우선으로 한다는 사실을 부각 시키고 있다. 이러한 고객만족이 최근 주목 받고 있는 감성 공학의 목표이다.
불과 10년 전만 하더라도 고객이 원하는 대부분은, 좀 더 시간을 절약할 수 있고 편리함을 느낄 수 있는 제품이었다. 하지만 최근 소비자의 성향을 보면 물론 그들이 원하는 것이 제품의 편리성에도 근거를 두고 있기는 하지만, 그들이 진정으로 원하는 것은 상품을 사용하였을 때 얻어지는 서비스의 만족도 이다. 이러한 소비자의 성향은 최근 기업의 제품 개발에도 상당한 변화를 주게 되었다. 기존의 제품의 기능에만 중점을 둔 개발보다는, 고객이 만족을 느낄 수 있도록 고객의 감성에 중점을 맞춘 감성 제품의 개발로 눈을 돌리게 되었다.

그렇다면 이렇게 소비자의 감성을 자극하는 감성 공학이란 과연 무엇인가?
우선 감성 공학의 정의를 알아보면 감성 공학은 인간의 감성과 이미지를 물리적인 설계 요소에 접목시켜 감성에 맞는 상품을 설계하는 기술을 말한다. 다시 말하면 인간의 감정을 연구하고 과학적으로 분석하여, 이러한 연구 결과를 제품 설계나 환경 설계에 응용시켜서 보다 편리하고 안락하며 안전하게 하는 것이며, 더 나아가서는 인간의 삶을 더욱 쾌적하게 하고자 하는 기술을 말하는 것이다.

이러한 감성공학이란 말을 처음으로 사용한 사람은 일본 azda의 Yamamoto 회장이다. 그는 승차감이나 내부 면에서 차를 타는 사람의 요구나 감성에 맞춘 차를 만들 것을 제안하였으며, 그 결과로써 이 회사에 감성연구실을 창설하였고 내면 주의개념을 도입하여 새로운 승용차를 개발하였다. 감성공학은 인간공학에 기반을 둔 사용자 중심의 기술개발 철학으로서 인간공학과 유사성을 많이 가진다.

참고자료

· 디지털타임스-2002. 05.22-[e라이프 연구실 탐방] 표준과학연 인간정보연구그룹
· 대한산업공학회, 산업공학용어사전, 청문각, 1996.
· 산업안전공학-권영국-형설출판사. 1998
· 산업인간공학-권영국-형설출판사 2001