[조직행위]할인매장의 선두주자 E-MART 사례분석과 농협의 신 개념 마켓 전략

소개

할인매장의 선두주자 E-MART 사례분석과농협의 신 개념 마켓 전략

목차

1. 이마트 소개
회사소개/연혁 경영이념/방침 비전

2. 이마트의 진출배경 (SEGMENTATION)/ 표적시장의선정
내/외부환경분석 표적시장의 선정

3. 이마트의 성공전략
비용우위전략 고객서비스전략 브랜드전략 매장개설/상품전략 재무분석 및 실적

4.결 론
이마트의 성공요인, 사회에미친영향력, 이마트의현문제점, 앞으로 나아갈 방향

본문내용

이마트의 마케팅 전략 1
비용우위 전략
● 이마트의 Profit Margin이 2002년 6.8%→2003년 7.2%와 같이 규모의 경제를
통해 매출의 지속성 증가, 식료품이 아닌 고 마진품으로 Product Mix 이동

● 최저 가격 보상제를 통해 저가격 이미지를 구축
● PB(자체상표)상품 주력-유명상품에비해 가격저렴하고 고품질/기능발달
● 중국에서 제품 소싱 추진
● 점포 표준화 작업-투자비용절감 / 제품의 다양화
● 유통 및 MD전문인력 강화(대학과 산학협력교류강화, 관련학과 신설)
● 중소기업과 신상품 공동개발 및 이마트 독점 판매가능
● 닌텐도 차세대 게임기 게임큐브 이마트에서 독점판매 가능
(계열사 신세계 I&C에서 닌텐도 게임기 독점판매권획득)

고 객 서 비 스 전 략
● 30대 , 부부 쇼핑객에게 특화된 서비스 제공
-최저가격 신고보상제, 품질 불량식품 신고제
-100%교환 환불제, 계산착오 보상제
-신선도 만족 책임제, 지역단체 재원지원 프로그램
-신선제품 리콜제, 약속불이행 보상제
-One point service제도

● 공동구매, 경매도입 → 엔터테인먼트 쇼핑
● 고객휴식 공간마련(기존 인테리어 보수)
● 환불제도 개선(TV홈쇼핑수준)
● 신용카드회사와의 제휴, 이마트 전용카드 발급
● OK Cashbag등 외부 마일리지 업체와의 제휴
● 계열사와 고객 고유(신세계, 스타벅스)
● 주차서비스 강화

브 랜 드 전 략
● 간접광고를 통해 소비자만족도 조사를 활용하여 할인점의 대표업체라는 점을 부각
● 언론의 부정적 기사 미연에 방지 –노사분쟁, 소비자의 Claim, 납품업체의 부당행위에
따른 기업이미지 실추 방지
● 다국적 유통기업보다 강한 인식 심어줌 → 최고의 매출 달성
● 토종 1위 브랜드라는 점을 강조
● 행복한 쇼핑의 이미지를 부각 “E가격! E기분! E마트! “
“Ｅ마트 가는 길 Ｅ세상에서 가장 즐거운 길 “
● 유니폼, 셔틀버스에 노란색을 기본으로 사용- 좀더 경쾌한 이미지

참고자료

· 없음