[경영]국내 홈쇼핑산업의 글로벌 동향

소개

국내 홈쇼핑 산업이 글로벌화하기 위하여
펼치고 있는 전략과 문제점들에 관한 레포트

목차

들어가는글.
1. gs홈쇼핑
2.현대홈쇼핑.
3. cj홈쇼핑
4.우리홈쇼핑
마치는글

본문내용

국내 홈쇼핑 산업은 1995년 첫 방송을 내보낸 이후 올해로 11년째를 맞아 34억 원에 불과했던 시장규모가 2004년 4조 원으로 커졌다. 인터넷과 더불어 TV를 통한 홈쇼핑 산업은 유통시장의 혁명적인 매체로 성장한 것이다. 그러나 2003년을 기점으로 홈쇼핑시장은 성장을 멈췄다. 경기 침체가 장기화하면서 외형적인 시장 확대는 정체됐다. 이미 국내시장은 성숙단계에 진입한데다 좁은 시장에서 CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑, GS홈쇼핑, 우리홈쇼핑, 농수산홈쇼핑 이렇게 5개의 업체가 과열 경쟁을 벌이고 있다,

◎GS홈쇼핑◎
GS홈쇼핑이 사명 변경을 계기로 ‘글로벌 1등 홈쇼핑’ 도약을 선언하고 공격 경영에 나섰다. 지난 2005년 2월 중국 충칭시에 현지법인 `충칭GS쇼핑`을 설립,충칭TV `생활채널`을 통해 본격적인 상품판매 방송을 내보내고 있으며, 하루 총 8시간씩 방송을 내보내고 있다. GS홈쇼핑은 지난해 초부터 충칭에 본사 인력을 파견하는 한편 현지의 우수한 인력을 채용해 현지 법인 안정화에 박차를 가하고 있다. 우수한 TM(전화상담)요원들을 채용，GS홈쇼핑의 체계적인 교육과정을 거쳐 고객의 주문전화에 친절하면서도 상세하게 응대하고 있는 등 체계적인 고객관계관리(CRM) 시스템도 구축했다. 또한 친절하고 정확한 배송서비스를 위해 중국 최고의 택배회사인 `택급송`과 제휴, 선진화된 물류센터와 배송시스템을 선보이고 있다.
충칭GS쇼핑은 LG전자의 가전제품，LG생활건강의 화장품 등 중국에 진출해 있는 상품을 비롯해 한국에서 GS홈쇼핑을 통해 히트한 상품들을 판매하고 있다. 지난 한 해 동안 `주서` `락앤락` `두부제조기` `족탕기` 등 생활용품을 비롯해 `레빗 자켓` 등 의류가 히트를 쳤다.
GS홈쇼핑은 향후 상하이사무소와 협력해 중국의 우수 상품은 물론 세계 전역에서 우수한 상품을 발굴해 소비자들에게 제공할 예정이다. 또한 오는 2008년까지 3년간 `충칭GS쇼핑`에 단계적으로 1000만달러를 추가 투자할 계획이다.
또 ‘T－커머스’(방송을 시청하면서 리모컨으로 정보를 검색·주문하는 전자상거래)의 차세대 핵심 사업모델 육성, e마켓플레이스(판매자와 소비자가 중간단계 없이 거래하는 온라인장터) 등의 사업 강화에 주력할 계획이다.

참고자료

· 없음