[소비자행동]소비자 권리와 사회적 책임에 대해서

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목차

1. 소비자운동
(1) 소비자행동주의자와 소비자조직의 역할
(2) 정부의 역할
(3) 기업의 역할

2. 소비자운동의 역사

3. 해외 소비자운동의 역사

4. 미국에서의 소비자 권리
 (1) 새로운 환경보호주의
1) 소비자행동주의자와 규제 기관의 반응
2) 정부의 통제
3) 기업의 대응
 (2) 건강 주장
1) 정부의 통제
 2) 기업의 대응
(3) 어린이에 대한 광고
1) 소비자행동주의자와 소비자조직의 반응
 2) 기업의 대응
(4) 사행활에 대한 권리

5. 해외에서의 소비자 권리
(1) 새로운 환경주의
(2) 건강 주장
(3) 사생활 권리

 6. 추가적인 소비자 권리
(1) 안전할 권리
(2) 정보를 받을 권리
(3) 청원할 수 있는 권리
1) 소비자 불만행동
 2) 인터넷의 역할
 (4) 소수집단 소비자가 불이익을 당하지 않을 권리

7. 사회적 책임
1) 자율 규제
2) 사회 마케팅

본문내용

소비자운동 - 소비자를 보호하기 위해 계획된 소비자단체, 정부기관을 말하며 소비자들의 이익을
보호하기 위한 이러한 집단들의 행동을 ‘소비자주의’라 한다.
(1) 소비자행동주의자와 소비자조직의 역할
1) 소비자행동주의자 - 소비자운동에서 가장 두드러지게 영향을 미친 요인은
‘소비자행동주의자’이다. (ex. 존 뮤어 , 데니스 헤이즈 )
2) 소비자 조직
- 소비자연맹 - 시민 건강 연구그룹, 공익을 위한 과학센터(CSPI)
- 시에라 클럽, 전국오듀본협회, 그린피스
3)소비자 불매운동 - 소비자행동주의자와 소비자조직이 기업에 대해 압력을 행사하는
1차적 수단은 불매운동이다. (ex. 네슬레 S.A, 펩시, 드비어스)
But, 소비자들의 다양한 이해관계 때문에 조직화하고 다양한 이해관계를 반영하기 어렵고, 소비자가 불매운동 대상 제품을 선호하거나 마땅한 대체품이 없는 경우라면 불매운동에 참여할 가능성이 낮다. (ex. Guess)

참고 자료

없음