[행정]OPEN; 민원처리 온라인 공개 시스템

소개

민원처리 온라인 공개 시스템 오픈의 도입에서 성과까지에 대해 정성껏 알아보았습니다. ^^

목차

1. 들어가며
2. OPEN 시스템의 도입 배경과 목적
3. OPEN 시스템의 특징
4. OPEN 시스템의 운영
5. OPEN 시스템의 성과
6. OPEN 시스템의 문제점
7. 운영 활성화 방안

본문내용

1999년 4월 15일부터 서울시가 세계 최초로 운영하기 시작하여 국내･외적으로 부패척결의 우수모델로 널리 인정받고 있는 「OPEN System(Online Procedures Enhancement for Civil Application System), 민원처리 온라인 공개시스템」은 지역주민들이 시청이나 구청 등 관공서를 직접 방문하지 않고 서울특별시 인터넷 홈페이지를 통해 어느 곳, 어느 때이든지 관계없이 원하는 민원업무를 처리할 수 있도록 고안된 정보시스템이다. 지금까지 국내ㆍ외적으로 인터넷을 통해 행정정보를 공개하는 다른 시스템은 처리가 완료된 최종적인 문서를 공개하고 있지만, 서울시 민원처리온라인 공개시스템은 현재 진행 중인 의사결정 과정까지 실시간으로 공개하는 동태적인 시스템이라는 점에서 혁신적이라고 말할 수 있다.


2. OPEN 시스템의 도입 배경과 목적

서울시는 부정부패 척결을 시정의 핵심과제로 정하고 98년 ‘부패와의 전쟁’을 선포했으며 불합리한 규제의 과감한 철폐, 부조리 연결고리 차단을 위한 담당구역제 폐지 및 5대 취약분야(주택, 건축, 위생, 세무, 소방, 건설공사) 근무자에 대한 4,142명의 시정사상 최대규모의 순환전보인사 등 근원적으로 부조리 원인을 제거하는 원인요법과 ‘시장이 직접 받는 부조리 신고엽서’등 다양한 부조리 신고체계를 통해 비리는 반드시 적발하여 처벌하는 백벌백계주의의 처벌요법, 반부패지수의 발표, 시민과의 합동단속 등 부패추방을 위한 민ㆍ관 공조 등의 네 가지 방법을 병행하는 시스템적 접근의 비리척결대책을 추진하였다.

참고자료

· 없음