[사회복지행정]사회복지행정 과정과 특징 및 과제

소개

사회복지행정 과정과 특징 및 과제

목차

사회복지행정 과정
(1) 기획
(2) 조직설계
(3) 인적자원 개발
(4) 리더십
(5) 재정관리
(6) 평가
(7) 마케팅
(8) 홍보

사회복지행정의 과제
1. 효과적인 정책수립을 위한 포괄적인 시각의 확보
2. 서비스 공백의 극복
3. 서비스 중복과 비효율적인 자원 활용 문제의 극복
4. 서비스의 지역적 편중 완화
5. 복지행정관련 예산집행의 다양성에 의한 서비스 분절의 극복

※ 참고서적

본문내용

사회복지행정 과정
사회복지행정은 서비스의 효과적 제공과 조직의 효율적인 유지관리를 의미하며, Weinbach(1990)은 사회복지에서의 행정과정은 환경에 긍정적인 영향력을 발휘하고 효과적인 서비스 전달을 위해 보다 많은 지원 자원을 확보하고, 효과적인 서비스 전달을 어렵게 하는 제반 요소들을 제거하거나 최소화하는 방법을 찾는 것이라 하였으며, 이러한 사회복지행정의 과정에서 관리자가 수행하여야 할 과업내용은 기획, 조직설계, 인적자원개발, 리더십, 재정관리, 평가, 마케팅, 홍보가 있으며 그 내용은 다음과 같다.
(1) 기획
달성되어야 할 목표를 제시하는 것으로 지역사회의 욕구에 대한 사정으로 시작되며 이는 지역사회 및 클라이언트를 위해 장래 바람직한 상태와 기관의 목적 및 사명을 연계하는 과정으로서 행정가가 해야 할 과업은 목표의 설정, 목표 달성을 위한 과업 및 활동, 과업 수행방법의 결정등이 포함되며 다양한 대안들을 점검해야 한다.
사회문제가 복잡해 짐에 따라 사회복지기관들은 문제의 다양한 원인들을 가정하고 철저한 개입전략을 수립할 필요가 있으며 이러한 기획과정은 서비스에 관한 전달체계 계획을 공개하고 서비스의 목표와 수단이 공표됨으로써 사회적 인정과 합의를 도출하는데 많은 사람들을 참여시킬 수 있다.
(2) 조직설계
계획이 실행될 수 있도록 돕는 기능을 하며, 첫째는 조직의 구조를 설계하는 것으로 각 단위가 어떠한 기능을 하고, 명령계통을 어떻게 설정할 것인가 하는 것이고, 둘째는 의사소통이나 의사결정과 같은 조직과정을 포함한다.
(3) 인적자원 개발
목표를 효과적으로 달성할 수 있는 능력을 보유하고 있는 인적자원을 확보하고, 이들의 잠재력을 개발해 주는 일로 먼저 조직이 필요로 하는 인적자원의 양과 질을 결정해야 하는데 이를 위해서 직무분석과 인적 자원계획을 수립해야 한다.
(4) 리더십
다른 사람들에게 영향력을 행사하고, 어떤 목표를 달성하기 위해 존재하는 것이라고 정의할 수 있으며, 특히 사회복지조직에서 필수불가결한 이유(Neugeboren, 1985:145)로는 첫째, 많은 전문가가 고용되어 있는 사회복지조직에는 전문가의 자율성 욕구와 조직의 통제 욕구 사이에 부단한 긴장이 존재하여 이와 같은 긴장으로 인해 구성원들은 조직의 규칙과 과정을 준수하게끔 동기를 부여하여야 하며, 둘째, 사회복지 서비스 분야에는 끊임없이 변화하는 환경적 압력이 증가일로에 있으며, 외부 요구의 이와 같은 변화를 고려한 조직체계를 갖는 것은 불가능하기 때문에 이에 적절히 대응할 리더십이 필요하며, 셋째, 새로운 기술 이나 구조의 도입과 같은 중요한 내부적 변화가 조직에 통합될 수 있도록 리더십을 필요로 하며, 넷째, 사회복지조직에서 구성원들의 전문적 목표는 조직의 목표와 완전히 일치하지 않을 수 있으므로 구성원의 목표와 조직의 목표사이에 가능한 한 많은 일치를 가져올 수 있도록 노력하는데 리더십이 요구되며, 모든 관리자들은 효과적인 리더십을 위해 수준 높은 대인관계 기술을 개발할 필요가 있다.

참고자료

· 박종삼외 공저(2002), 사회복지학개론, 학지사
· 김형식, 이영철, 신준섭(2001), 사회복지행정론, 동인
· 최성재, 남기민(2001), 사회복지행정론, 나남출판