[서비스경영]KTF의 마케팅및분석

소개

ktf에대한 철저한 조사와

비교분석의 자료입니다.(swot 분석등 서비스경영을배우는 분들에게 도움이됨)

서비스 경영쪽을 배우시는 분들에게 도움이 되실겁니다.

목차

1. 서 론

- KTF 선정 이유


2. 본 론

- KTF의 소개

- KTF의 고객만족경영

- KTF의 서비스

- 번호 이동성


3. 결 론

- KTF의 고객만족 경영에 의한 경영 성과 제시

- KTF의 향후 CS추진계획

본문내용

1. KTF 소개
1-1. 개관
[세계적인 기술로 혁명을 일으키는 이동통신 업계의 기린아]
KTF는 1997년 PCS 사업을 시작한 이래 이동통신 업계에 수많은 기록을 세우며 명실 공히 대한민국 이동통신 대표 기업으로 성장하였다. 서비스를 시작한지 불과 3년 만에 가입 고객 900만 돌파라는 사상 초유의 기록을 세워 ꡒ최단 기간 최다 무선통신가입자 확보ꡓ라는 타이틀로 기네스북에 등재되기도 하였고, 2002년 6월에는 세계적인 경제 주간지인 비즈니스위크가 선정한 `세계 100대 IT 기업` 중 이동통신 분야에서 1위를 차지하기도 하였다.

① KTF 회사소개
- 회사명: (주)케이티프리텔
- 대표이사: 사장 남중수(南重秀)
- 본사: 서울시 강남구 대치동 890-20
- 사업자 등록번호: 110-81-36503
- 대표전화: 02-2016-1114
- 설립일: 1997년 5월 대한민국 이동통신 KFT탄생, 2001년 5월 한통엠닷컴과 합병하여 KTF로 사명변경
- 홈페이지: http://www.ktf.com/
- 주요 주주현황으로는 대주주인 KT(한국통신)을 비롯, 세계 굴지의 IT기업인 마이크로소프트, 퀄컴, 국내의 수많은 중소기업 등 총 6만 여 주주들이 지분을 참여하고 있는 명실상부한 `대한민국 이동통신기업`이다. KTF는 네트윅을 통해 고객에게 유익한 정보 통신 서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 하는 `Mobile Life Partner`라는 기업비전과, `5년 내 가입자 1,500만, 세계 10위 내의 이동통신기업, 글로벌 톱10`이 되겠다는 전략목표를 설정, 공격적인 경영을 펼치고 있다.

② 경영철학
-기업가치 극대화를 위한 경영 : 고객 만족 없이는 기업이 생존할 수 없음을 인식하고 상대적 비교가 아닌 절대적인 평가로써 고객들이 만족할 수 있도록 서비스, 통화품질, 요금, 단말기 등 본원적 경쟁력을 강화해나가며, 고객 만족과 관련이 없는 비본질적인 경쟁을 지양하는 공정경영, 정도경영, Clean 마케팅을 실천하고자 한다.

참고자료

· - http://ktf.co.kr/ KTF 홈페이지
· - http://news.naver.com/news/