[조직행동론]현대백화점 하원만 CEO 분석

소개

조직행동론수업의 ceo분석레포트입니다

목차

1.하원만 CEO에 대하여
2.현대백화점 소개
3.현대백화점의 지식경영
4.현대백화점 문화마케팅과 고객만족 전략
5.리더십 유형으로 알아본 하원만

본문내용

하원만 CEO에 대하여
하원만의 고객 향상 슬로건

“백화점에선 문화를 팔아야 한다.” - (상품이 아니라)

“인간관계 중시” - (고객에 대한 따뜻한 관심)

“여가, 레져 체험 기회의 제공” - (“고객편의” 뿐만 아니라)

“고객 감동” - (“기쁨과 행복을 드리는 백화점”)
현대백화점 소개
회 사 명 : 주식회사 현대백화점 Hyundai Department Store Co.,Ltd
주 소 : 서울특별시 강남구 압구정동 456
대 표 이 사 : 회장 정몽근
사장 하원만
설 립 일 : 1971년 6월 15일
자 본 금 : 1,378억원
매 출 액 : 4조2천억원
경상이익액 : 2천1백억원
종 업 원 수 : 16,542명(정규직 사원:4,470명, 협력사 사원 12,072 명)
주 요 업 종 : 백화점,호텔,여행사업,TV홈쇼핑등
관 계 사 : 한무쇼핑㈜,현대쇼핑㈜,㈜현대DSF,㈜e-현대백화점
㈜한국물류,㈜현대지-네트,㈜USFI,㈜울산방송,
㈜호텔현대,㈜현대홈쇼핑

현대백화점 소개
현대백화점의 창업동기 & 연혁

현대 기업의 사업다각화

1974년 ‘금강산업개발’ 출발

1977년 현대백화점 울산동구점 개점

1985년 현대백화점 압구정본점 개점

1999년 4월 모기업 현대그룹과 완전 독립

2005년 서비스대상 6년 연속 수상

현재 총 11개의 점포를 영업 중

참고자료

· 현대백화점 – www.ehyundai.com
· 삼성경제연구소 – www.seri.org “문화마케팅의 부상과 전략”
· 한국 마케팅 저널 – “현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구”
· 디지털 타임스 – 문화마케팅 성공사례 [현대백화점]
· http://www.dt.co.kr/contents.htm?article_no=2003103102012768700001 http://www.cfe.org/opinion/?cid=110100&idx=892&pid=2&pn=1&sp=1&key=writer&si=%B9%AE%C7%FC%B3%B2
· 컬러리더쉽 - 신완선(성균관대 시스템경영공학부 교수)지음