[관광학]관광관련 불편사항

소개

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목차

서론.
<목표>

본론.
1. 공항 및 항공관련 주요사례
2.쇼핑 및 관련 주요사례
3.음식점 관련 주요사례
4. 종사자 과실과 관련 사례
5.숙박 관련 주요신고사례
6.추가요금 및 부가세관련 주요신고사례

결론.

본문내용

서론.
<목표>
내 .외국인의 관광관련 불편사항을 종합분석하고 외래관광객을 위한 수용태세의 문제점을 제시함으로써 관광부문의 정책입안과 연구개발 및 서비스 개선을 위한 기초자료로 활용하는 것이다. 관광 불편 신고사항에서 나타난 주요 문제점에 대한 개선방향 제시를 통하여 관광관련 업계의 자율적인 불편 해소방안 강구 및 서비스 개선을 유도다. 아울러 관광산업의 국제 경쟁력을 제고하고 관광객 수용태세 정비와 확충을 통하여 내 외래 관광객이 더욱 편리하고 안락한 여행을 즐길 수 있는 기반을 조성함으로써 실질적 외래관광객의 유치증대를 도모함을 목적으로 한다.

본론.
1. 공항 및 항공관련 주요사례
➀ 미국과 캐나다를 여행하고 난 후 워싱턴에서 서울에 도착하니 가방이 분실되었 다 가방의 중량은 약20㎏으로써 가방속에는 약 200여만원 상당의 물품이 들어 있었고, 탑승시에는 수하물에 대한 별도의 귀중품신고도 하지 않았고 추가요금 도 지불하지 않았다.

해결책-수하물 분실에 대한 배상책임 한도액은 국제항공운송인 경우 국제항공협약 (바르샤바협약/1929년)에 따라 위탁수하물(항공회사에 맡긴 수하물, 기내 지참 수하물은 포함되지 않음) 1㎏당 미화 20달러로 되어 있다. 무료로 실 을 수 있는 수하물의 허용량은 이코노미클래스가 1인당 20㎏이므로 보통의 경우 약 400달러가 배상한도액이다. 다만, 미주노선의 경우 무료 수하물 허 용량이 2 piece(1 piece 당 32㎏ 초과 불가)로 최대 64㎏까지 허용되므로 1,280달러가 배상한도액이다. 만약 소비자가 귀중품 내용을 신고하고 추가 요금을 지불하였을 경우에는 적정금액을 배상 받을 수 있다.

참고자료

· 없음