[경영]QWL 이란? 근로자 생활 질

소개

근로자 생활 질에 대한 정리 본 입니다.

목차

1. QWL정의

2. QWL의 목적

3. 콧튼(J. L. Cotton)의 QWL의 활동영역

4. QWL활동의 생성배경과 역사

5. QWL의 결정요인

6. QWL실행과정의 세 가지 관점

7. QWL 의 실용화 방안

8. 사례

본문내용

1. QWL정의
QWL이란 Quality of Working Life의 약자로 산업사회에서 소외된 인간성을 회복하기 위해서 종업원들에게 일을 통한 생활의 만족을 증대시키고 보람을 찾도록 하는 것으로 근로생활의 질을 말한다.
2. QWL의 목적
1) 노동자의 복지 향상
노동자의 복지향상은 만족성의 증가와 함께 발생하는데 QWL활동의 영역인 참가적 문제해결, 작업설계, 작업환경개선 ,혁신적 보상시스템 등은 종업원에게 인간적인 대우를 해주는 방법들이다. 따라서 전통적인 관리 하에서 소외감을 느꼈던 종업원들의 복지가 향상되고 만족성이 향상된다.
2) 생산성 향상
(1) 직접적 영향
① 노동자의 의사결정참가나 직업재설계 등에 의해 커뮤니케이션의 기회가 증대되고 조정 이 쉬어져 개인직무나 집단의 기업전체와의 통합을 용이하게 한다.
② 종업원의 욕구를 충족시켜 줄 수 있을 때 모티베이션을 향상시킴으로써 생산성과 연결 된다.
③ 종업원의 능력을 향상시켜서 생산성을 향상시킨다.
(2) 간접적 영향
① 노동자에게 개선된 노동과 노동환경을 제공하기 때문에 노동자의 복지와 만족에 기여할 수 있다.
② 생산성 향상에 의해 증대된 종업원 만족은 훌륭한 종업원을 조직에 유인하고 계속 남아 있게 하여 생산성 향상에 기여한다.
3. 콧튼(J. L. Cotton)의 QWL의 활동영역
근로생활의 질은 참가적 문제해결을 통해서 작업설계, 혁신적 보상시스템, 작업환경 개선 등을 이루는 것이 QWL이라고 할 수 있다. 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
① 참가적 문제해결(participative problem-solving)영역으로서, 다양한 의사결정에 근로자의 참가정도를 증가시키는 것을 말한다. QC분임조를 통해서 생산성의 문제를 분석하고 해결하는 것, 노조가 있는 경우는 노사위원회에서 공동으로 문제를 해결하는 것, 전통적인 작업진단이 문제를 해결하는 데 필요한 지식과 자원을 지원 받아서 작업하는 것 등을 포함한다.

참고자료

· 신 노사관계론