[소비자행동론]관여도와 소비자 행동유형 및 저관여 의사결정

소개

관여도에 따른 소비자 행동 유형과 저관여 의사결정 이론들에 대한 파워포인트 자료 입니다.

목차

1.관여도와 소비자 행동유형
1.1 소비자 행동의 4가지 행동유형
1.2 고관여대 저관여 소비자의 의사결정과정

2.저관여 의사결정
2.1 저관여 의사결정의 중요성
2.2 저관여 의사결정에 대한 이론들
2.3 저관여 의사결정의 전략적 이슈들

본문내용

행동구분
고관여 소비자 행동
저관여 소비자 행동
정보탐색
목표 지향적이며 제품 및 상표에 대한 정보를 적극적으로 탐색한다.
소수의 상표와 제한된 제품 속성에 대해서만 정보를 탐색하며 무작위로 정보를 학습한다.
인지적 반응
모순된 정보를 배제하고 자기생각을 정당화시키기 위하여 항상 반론을 제기한다.
제한된 반론으로 모순된 정보도 수용한다.
정보처리
정보의 처리 및 수용이 효과계층을 따라 이루어진다.
단순한 인지과정 속에서 시행착오에 의해 정보를 처리한다.
태도변화
일단 형성된 태도는 잘 변화하지 않는다.
태도변화가 쉽게 일어나면, 변화된 태도 또한 잠정적이다.
광고의 반복효과
소비자를 설득하는 데에는 광고 횟수보다는 광고의 내용이 더 중요한 역할을 수행한다.
광고의 반복적 노출은 소비자의 태도 및 행동의 변화에 효과가 있다.
상표선호
상표에 대한 선호도가 높다. 상표 애호구매를 할 가능성이 크다.
상표 선호에 의해서가 아니라 습관적으로 동일상표를 구매하는 경향이 있다.
인지부조화
구매 후 인지부조화 현상이 상례적으로 나타난다.
구매후 인지부조화 현상은 별로 나타나지 않는다.
타인의 영향
타인을 정보원으로 활용하는 경향이 있다.
타인은 구매결정에 별로 영향을 미치지 못 한다.

참고자료

· 없음