[인사관리]기업조직내 커뮤니케이션의 효과성 및 효율성

소개

기업 조직내에서 이루어지는 상하향 및 수평적 커뮤니케이션이 기타 조직행동변수에 어떤 영향을 미치며 기업목표달성의 인과관계에 어떤 위치를 갖고 있는지 실증분석하고 있다. 본 레포트는 한 학기 전반에 걸쳐 이루어진 내용으로 조직행동변수에 대한 다양한 논문을 참고 하였으며, 연구에 대해 분석하는 과정에서 SPSS 11.0을 사용하여 신뢰도 분석/요인분석/회귀분석을 통해 특정기업의 커뮤니케이션 효과성 및 효율성을 평가해 보고 있다.

목차

1. 종속변수의 구성
1-1. 생산성
연구가설-1
1-2. 조직신뢰
연구가설-2
1-3. 직무만족
연구가설-3
1-4. 조직몰입
연구가설-4

2. 독립변수의 구성
2-1. 공식적 의사소통
2-2. 비공식적 의사소통
2-3. 조직내 상호관계

3. 조사방법

4. 조사결과 분석

5. 정 리

본문내용

본 연구의 조사결과는 커뮤니케이션의 활성화가 조직신뢰, 직무만족, 조직몰입에 긍정적인 영향을 미침을 이야기해 준다. 기존의 연구 결과들이 조직신뢰, 직무만족, 조직몰입을 비롯한 그밖의 조직행동변수의 영향이 조직의 생산성에 미치는 영향에 초점을 두고 있음을 볼 때 보다 근본적인 경영상의 노력으로 조직내 커뮤니케이션의 활성화가 필요함을 보여준다.
물론, 직무만족과 생산성간의 관계에 대하여 회의적인 연구결과(Petty et al, 1984； Pinder, 1984； Iaffaldano & Muchinsky, 1985)와 조직구성원의 직무만족이 생산성에 직․간접적으로 긍정적인 영향을 미친다는 연구결과(Shafritz, 1998； 김병섭 외, 2000； McShane & Von Glinow, 2000)가 상존하는 상황이기도 하므로, 기타 조직행동변수(직무만족, 조직신뢰, 조직몰입 등)를 향상시키기 위해서 커뮤니케이션을 단선적으로 활성화하는 것은 유익하지 못할 수도 있겠다.
그러나 이번 연구는 의사결정과 의사전달을 중심으로 수직적․수평적 상호관계가 지지적인가 여부가 생산성에 영향을 미친다는 조사결과는 선행연구(Leiter, 1998a, 1998b； Leiter & Maslach, 1988； Lovell, 1992)의 주장에 대해 좀 더 세부적인 지침을 제공였다고 볼 수도 있지 않은지 생각해 본다.

참고자료

· 「참고문헌」
· 김병섭 외 , 2000, 서울; 대영문화사; 조직의 이해와 관리
· 박천오 외 1명; 地方自治團體의 生産性 決定要因: 서울市 自治區 公務員들의 認識을 대상으로
· 신유근, 2000; 조직행동론: 인간존중의 경영
· 대한 상공회의소, 손세원&강석구, 2005.1.14; 기업의 의사소통실태조사
· 김재욱, 최지호, 1999 ; 부서간 커뮤니케이션 전략이 신제품 성과에 미치는 영향
· 필 하킨스, 2002; 파워풀 컨버세이션(강력한 리더들의 의사소통 비법)
· 김유정, 2003; 디지털시대의 일상적 교류
· 이쌍규 외 3명, 삼우사; SPSS를 활용한 조사방법론
· Jankowski, N. W.(2002), Community Media in the Information Age, New Jersey: Hampton Press.
· Arxher, N. P.(1990), A comparison of computer conferences with face-to-face meeting for small group business decisions, behavior and Information Technology, 9(4), 307-317.
· Hall, E. T.(1973), The Silent Language, Anchor Books: NY.