QFD & QFD적용

소개

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QFD의 설명과 QFD를 실제적으로 적용했을때 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론 : 품질기능전개(QFD)와 품질 주택에 관해서
1. 품질기능전개란 무엇인가? 2. QFD의 정의 3. QFD의 기본개념 4. QFD의 기능 5. QFD의 4가지 활동 6. QFD의 역사(제조업) 7. QFD방법 8. 품질주택(House of Quality)

Ⅱ. 본론 : 숭실대학교 컴퓨터실에 대한 QFD
1. 고객 욕구 2. 계획 매트릭스 3. 고객 욕구 충족방법 4. 고객 욕구와 방법간의 상호 관련성 5. 고객욕구 충족 방법 간의 상관관계 6. 고객 욕구 충족 방법의 중요도 및 상대적 중요성 평가 7. 완성된 QFD 도표

Ⅲ. 결론 : 컴퓨터실에 대한 결과와 해석
1. 고객요구사항 비교
2. 기술적 투입
3. HOQ의 해석
3. 우리의 생각과 느낌
4. 설문지 제작 절차
5. 설문지 분석

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)는 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정계획, 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다. QFD의 기본개념은 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환하고, 이를 다시 부품특성과 공정특성, 그리고 생산에서의 구체적인 사양과 활동으로까지 변환하는 것이다. QFD의 전체적인 목적은 신제품의 개발기간을 단축하고 동시에 제품의 품질을 향상시키는 것이며, 이런 목적을 달성하기 위하여 신상품 개발의 초기단계부터 마케팅 부서, 기술 부서 및 생산 부서가 서로 밀접하게 협력해야 한다.
간단히 말해 “QFD는 고객,시장에 대해 회사의 모든 활동을 연계시키는 기술 / 기법이라 할 수 있다.”

2. QFD 정의

생산관리시스템을 지원하는 설계/운용, 그리고 제품설계과정의 결과를 통해 정의된 소비자(고객)의 요구를 명확히 정의하기위해 설계된 방법이며 고객과 제품사이의 Gap을 제거하는 역할을 한다.
QFD의 시작점은 바로 고객이며 고객의 욕구와 필요성이다.

3. QFD의 기본개념

QFD의 기본개념은 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환하고, 이를 다시 부품특성과 공정특성, 그리고 생산에서의 구체적인 사양과 활동으로까지 변환하는 것이다.
  QFD의 전체적인 목적은 신제품의 개발기간을 단축하고 동시에 제품의 품질을 향상시키는 것이며, 이런 목적을 달성하기 위하여 신상품 개발의 초기단계부터 마케팅부서, 기술부서 및 생산부서가 서로 밀접하게 협력하는 것을 말한다.



4. QFD의 기능

ð      고객의 욕구와 필요성을 반영한다.
ð      제품과 공정을 설계하기 위한 시작점이다.
ð      공정에 초점을 맞추고 운용한다.
ð      연속적으로 관찰한다.
ð      모든 기능지역을 이해하기 위한 응답성
ð      주요한 측정 기초를 제공한다.

QFD의 최고의 목적은 고객 만족이다.

참고자료

· 없음