[사회복지 수퍼비전 지도감독론] 지지적 수퍼비전

소개

지지적 수퍼비전에 대한 전반적인 정리입니다.

목차

Ⅰ. 지지적 수퍼비전의 이론적 배경
1.지지적 수퍼비전과 소진
2.수퍼바이지의 업무관련 스트레스 근원들

Ⅱ. 지지적 수퍼비전 적용의 실제
1.지지적 수퍼비전의 적용
2.지지적 수퍼비전의 문제점 및 대책

본문내용

1)지지적 수퍼비전(행정적․교육적 수퍼비전과도 상호관련)
①개념 : 지지적 수퍼비전은 환멸감, 좌절감, 낙심 등으로 스트레스를 받고 있는 워커 즉 남을 보살피고 보호하는 직업을 가진 사람들을 보 살피는 일을 하는 것이다.
사회적 서비스는 노동집약적이며, 생산성은 동기와 워커의 책임에 달려있다. 지지적 수퍼비전은 동기와 일에 대한 책임감을 증가시켜 서비스의 생산성을 높이는데 기여한다.
지지적 수퍼비전은 워커가 자신의 업무에 관해 편안하고 좋은 감정을 가지도록 돕는 것이며, 지지적 기능은 수퍼바이저가 수퍼바이지에게 격려, 재보증, 인정, 고무, 위로 등으로 정서적으로 지원하고 도움을 주는 역할을 수행할 때 발휘되는 것이다.
②목표 : 워커의 불안을 감소시키고 죄책감을 완화시켜 주며, 자아 존중감을 증대 시켜 주고 업무 상황애서 요구하는 워커의 적응력을 향상시켜, 궁극적으로는 워커의 능력 발휘 지지를 통해 클라이언트에게 가장 효과적이고 효율적으로 서비스를 제공하도록 하는 것이다.
③필요성 : 수퍼바이저는 수퍼바이지의 업무와 관련된 스트레스를 조절하도록 도울 책임이 있으며, 문제의 진행과정에서 워커가 느끼는 심리․정신적 문제를 해결․예방하고 소진을 방지하기 위해 필요하다. 이는 클라이언트에게 최상의 서비스를 주기 위해, 기관의 정책에 어긋나지 않는 범위에서 중간관리자가 직접 서비스를 주지 않고 워커의 능력을 최대한 발전시켜 최적의 상태에 있도록 중간역할을 하기 위한 것이기도 하다.
④역할 : 단지 무능함을 보완해 주겠다는 것을 넘어서서 수퍼바이지가 최상의 노력을 다하겠다는 느낌을 갖게 하는 것, 우수하게 되기 위한 동기부여가 필요하다.
2)소진 - 개념 정의와 증상들
①개념 : 소진은 직업적 스트레스의 결과로 인한 육체적, 정서적 고갈의 증후군이다. 소진은 지나치게 오랜 기간동안 사람과 관련된 긴장과 연결된 지속적이고 반복적인 정서적 압력의 결과인 반응으로 구분된다.
②소진의 예방
-업무량 조절.
-휴식 기간 제공 : 일에서 잠시 해방되어 재충전의 기회를 가진다.
-순차적 업무 진행(업무의 우선순위 부여)
-업무의 질 향상
-업무의 다양화
-업무 분야 이동

참고자료

· 사회복지 지도감독론 / 1999 / 학지사
· 사회복지 수퍼비전론/ 2004 / 김융일외 / 양서원