[마케팅] 텔레마케팅 텔레세일즈의 개념및 장단점

소개

텔레마케팅 텔레세일즈의 개념및 장단점을 서술해놓았습니다.

목차

1.텔레마케팅이란
1)텔레마케팅의 역사
2)텔레마케팅의 구분
3)텔레마케팅의 성장배경
4)텔레마케팅의 장점
5)텔레마케팅의 단점

2.텔레세일즈
1)텔레세일즈의 장점
2)텔레세일즈의 단점

본문내용

텔레마케팅의 매력은 시간 관리를 효율적으로 할 수가 있다는 것이다. 영업은 시간과의 싸움이고, 모든 일이 그렇겠지만 시간관리가 성공여부를 결정짓는다.
텔레마케팅을 도입하면 시장저변이 확대된다. 세일즈맨은 행동반경에 상당한 제한을 받는데 요즘같이 교통체증이 날로 심각해짐에 따라 행동반경은 더욱더 좁아지고 있다. 그렇지만 텔레마케팅은 아무런 지역적 제약이 따르지 않는다.
강남에서 전화하는 것이나 제주도에서 전화하는 것이나 마찬가지이다
그렇기 때문에 장기간에 걸친 판촉 활동에 적합한 텔레마케팅은 당장 계약을 하지 않더라도 고객과의 관계를 유지하면서 고객의 귀중한 시간을 절약해 주는 효과를 얻을 수 있고, 정기적이고 빈번한 접촉이 가능하다.
또 인건비 절감 혜택도 있다.
텔레마케팅은 교통비, 접대비, 숙박비 부담이 전혀 없이 세일즈맨의 몇 배의 생산성에 비견된다고 한다. 다만 관리자의 역할에 따라 많은 차이가 날수도 있다.
요즘같은 교통난 속에서 일반 세일즈맨의 1일 방문일정이 얼마정도 될것이라 생각하는가? 텔레마케터가 한시간에 최소 10콜을 하더라도 하루 8시간 근무면 80명의 고객을 접촉한다. 이렇게 따지면 당연히 매출은 증가가 될 것이고 회사의 자금흐름도 개선시키는 이점도 있다.
또한 텔레마케팅은 어떤 업종에도 도입이 용이하다.
고객과의 커뮤니케이션에 적합하다.
(고객의 반응을 직접 파악하고, 이에 대응할 수 있는 마케팅 기법으로서 원활한 고객 관리가 가능하다)
원거리 고객과도 네트워크 마케팅이 가능하다.
( 방문판매가 불가능한 원거리 지역에 상권 확대, 판로개척, 고객관리가 용이하다)
고객 정보수집 및 시장조사가 용이하다.
(통화내용 및 반응을 수집하고 분석하여 고객에 대한 데이터베이스를 만들어 관리함으로써 영업효율 증대, 고객의 요구 및 욕구를 파악 가능하다)
이익증대의 효과를 볼 수 있다
( 시간절약 및 비용절감 등을 통한 이익의 증가로 추가 투자를 정확히 할 수가 있다. 리스크 부담이 적다)

참고자료

· 없음