[품질관리]【A+】중소기업을 위한 품질관리의 실시

소개

중소기업의 품질관리에 관한 자료로 실패사례와 성공사례도 포함하고 있습니다. 참고하시기 바랍니다.

목차

제 Ⅰ 장 품질관리에 대한 중소기업 경영자의 오해
1. 품질관리는 너무 까다롭고 힘들다?
2. 품질관리는 하지 않아도 잘 되는 데 필요없이 모공장에서 자꾸 요구한다?
3. 품질관리를 실시하려면 추가적인 비용이 든다?

제 Ⅱ 장 중소기업에 도움이 안되는 실패한 품질관리
1. 외부의 강요에 의한 품질관리의 실시
2. 형식적인 품질관리조직의 구성
3. 경영자가 이해하지 못하고 품질관리를 외면
4. 종업원에 대한 이해와 협력없이 품질관리를 요구
5. 기업의 특성을 무시한 품질관리의 실시

제 Ⅲ 장 품질관리로 수익을 올리자!
1. 고품질은 경쟁우위요소이다.
2. 품질관리는 수익증대의 중요요소이다.

제 Ⅳ 장 품질관리에 따른 비용은?

제 Ⅴ 장 품질관리로 수익을 올리려면?

제 Ⅵ 장 중소기업의 특수한 사정을 고려하는 품질관리
1. 경영자의 품질의식
2. 종업원의 수
3. 자사제품 또는 하청가공
4. 업종의 차이
5. 다품종 소량생산시스템 또는 소품종 대량생산시스템
6. 검사제도의 차이
7. 생산기술력의 차이

제 Ⅶ 장 중소기업을 위한 품질관리의 단계적 실시
1. 불량품을 만들지 않는 체제를 지향한다.
2. 같은 실수를 되풀이 하지 않는 수단을 강구한다.
3. 자기검사를 중시한다.
4. 공정이 갖고 있는 생산능력을 최고로 발휘시킨다.

제 Ⅷ 장 원천적 품질경영의 단계적 도입방법
제 1 단계 경영자의 품질의식을 높이는 단계
제 2 단계 전 종업원을 OQM의 도입에 적극적이 되도록 홍보
제 3 단계 품질관리 자기진단으로 불량의 실태를 파악
제 4 단계 최고의 생산능력을 유지하도록 항상 준비
제 5 단계 불량보고서의 정확한 작성
제 6 단계 자기검사의 시행
제 7 단계 작업의 개선
제 8 단계 불량의 분석
제 9 단계 불량원인의 제거
제 10 단계 계속적이고도 끊임없는 품질의식의 제고와 품질관리활동

제 Ⅸ 장 품질관리기법 7가지

본문내용

1. 품질관리는 너무 까다롭고 힘들다?
중소기업의 종사자는 품질관리를 실시하기 어렵다고 생각한다. 품질관리에 대한 자료를 정리하고 분석하기 위해서는 통계적 품질관리의 경우 데이터에 대하여 그림이나 도표 뿐만 아니라 각종 통계적 계산을 실시하여야 하기 때문에 설령 컴퓨터를 이용한다고 할지라도 까다롭다고 생각한다. 또한, 품질관리교육에 있어서 대부분을 차지하는 통계적 품질관리에 있어서 배우기에 힘들다는 인상을 갖게 된다.
2. 품질관리는 하지 않아도 잘 되는 데 필요없이 모공장에서 자꾸 요구한다?
중소기업에서 자체적인 필요에 의하여 품질관리를 실시하는 것이 아니라 대부분 모공장의 요구에 의하여 또는 중소기업청 등과 같은 외부기관의 권유와 강요에 의하여 품질관리를 실시해야만 하기 때문에 중소기업이 많은 거부감을 갖게 된다. 특히, 주문된 제품을 제작해야 함은 물론이고 종전에 실시하지 않던 품질관리의 실시는 중소기업의 종업원 뿐만 아니라 경영자들도 거부감에 동조하고 있는 상황이 조성된다. 왜냐하면, 품질관리가 성공한 모공장이나 사례기업의 환경과 해당 중소기업의 환경은 다르기 때문에 성과가 없거나 실패할 가능성이 있기 때문이다.
3. 품질관리를 실시하려면 추가적인 비용이 든다?
중소기업의 경영자들은 품질관리를 실시하려면 품질관리기사를 채용하여야 하기 때문에, 그리고 추가적으로 품질관리를 위하여 시간을 소모하고 종업원의 사기를 낮추기 때문에 오히려 비용이 많이 들기만 한다고 우려한다. 불경기여서 제품이 안팔리는 데 품질관리를 해서 원가가 높아지면 손해가 아니냐고 반문한다. 지금까지 제품이 잘 만들어져 왔는 데 품질관리를 하니까 제대로된 제품도 불량처리를 하게 되는 경우가 나와서 검사비용뿐만 아니라 오히려 필요없는 비용만 증가된다.

참고자료

· 1). 한국공업표준협회 역(1980), 불량을 없애려면, 현장문제 해결시리즈 전 5권중 제 1권, 한국공업표준협회
· 2). 한국공업표준협회 역(1988), 실천 중소기업의 생산관리, 한국공업표준협회
· 3). 한국표준협회 역(1989), 불량제로 생산방식: TQC의 전개, 한국표준협회
· 4). 한국표준협회 역(1982), 신Qc7가지도구, 한국표준협회
· 5). 한국표준협회 역(1995), 품질향상 7가지 도구, 한국표준협회
· 6). 한국표준협회 역(1991), 현장관리자육성을 위한 길잡이, 현장개선추진실무, 한국표준협회
· 7). 한국표준협회 역(1995), ISO인증획득 실무지침 시리즈 전 4권, 한국표준협회
· 8). 한국표준협회 역(1988), QC입문강좌 전 10권, 한국표준협회
· 9). 한국표준협회 역(1988), TQC에서의 문제해결법, 한국표준협회
· 10). sbc현장혁신연구회(1995), 품질문제의 해결 Re-cycling, sbc 전략기업컨설팅
· 11). 平田元哉, 日高一男, 新屋孝司(1983), 중소기업의 품질관리, 한국표준협회