[품질관리] 전사적품질관리

*현*

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최초 등록일: 2001.11.27
최종 저작일: 2001.11; 12페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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1. 종합적 품질관리(TQC)의 개념

파이겐바움은(A.V.Feigenbaum)은 "종합적 품질관리란 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품(서비스)을 가장 경제적인 수준으로 생산 내지 서비스할 수 있도록 조직내 각 그룸의 품질개발?품질유지?품질개선 노력들을 종합하기 위한 효과적인 시스템"이라고 정의하였다.
TQC의 활동은 모든 업무 활동분야에서 전개되어야 하며, 특히 마케팅?설계?기술?자재?생산?노사관계?서비스 분야에서의 TQC활동은 중요하다.

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