[품질관리] 전사적품질관리

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2001.11.27
최종 저작일
2001.11
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목차

전사적 품질관리(TQC)

TQC(전사적 품질관리)의 개념
TQC의 방법론적 특징
전사적 품질관리(일본형 TQC)
전사적 품질관리의 목표
전사?종합적 품질경영(TQM)
TQM과 TQM의 요소
TQM의 방법론적 특징
TQC TQM관련 기사모음

본문내용

1. 종합적 품질관리(TQC)의 개념

파이겐바움은(A.V.Feigenbaum)은 "종합적 품질관리란 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품(서비스)을 가장 경제적인 수준으로 생산 내지 서비스할 수 있도록 조직내 각 그룸의 품질개발?품질유지?품질개선 노력들을 종합하기 위한 효과적인 시스템"이라고 정의하였다.
TQC의 활동은 모든 업무 활동분야에서 전개되어야 하며, 특히 마케팅?설계?기술?자재?생산?노사관계?서비스 분야에서의 TQC활동은 중요하다.

참고 자료

없음

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