[일의 세계와 심리학] 우체국 업무 직무분석 - 집배원 택배 업무를 중심으로

소개

연세대학교 산업 조직 심리학 과목에서 A+ 받은 직무분석 레포트입니다. 3달간 우체국을 3차례 직접 방문하여, 관찰, 면접, 설문을 하였습니다. 무려 15회의 팀 회의와 분석 프로그램을 이용한 과학적 분석 방법을 적용하였습니다.
클래스 전체에서 가장 높은 점수를 받은 레포트이며, 교수님으로 부터 최고로 높은 평가를 받았습니다.
우체국(특히 물류과 집배원)의 직무분석과 인사선발에 관한 살아있는 참고자료로 활용하시길 권합니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 직무분석의 의의
2. 직무분석의 목적
3. 직무분석의 적용
4. 직무분석을 위한 자료수집의 방법과 절차
5. 직무선택의 대상과 선정이유
6. 서대문 우체국 우편물류과의 업무개요
7. 서대문 우체국의 인원현황

Ⅱ. 자료수집 절차 및 분석
1. 직무분석 방법의 설명
2. 이번 직무분석의 자료수집 절차

Ⅲ. 결과의 해석 및 논의
1. 평균 / 표준편차의 분석
2. 필요 능력, 기술의 빈도, 중요도, 필요도의 상관관계 분석
3. DATA, PEOPLE, THING의 분석
4. 업무비중에 관한 분석

Ⅳ. 인사 담당자의 입장에서 인사선발 방법제시 및 선발이나 교육훈련, 인사고과를 위한 제안
1. 선발방법
2. 우체국에 적용할 선발절차를 요약하는 표와 가중치

Ⅴ. 앞으로의 직무분석을 위한 제안
1. 직무분석의 제안
2. 직무분석 활동 후기

Ⅵ. 결론

Ⅷ. 참고문헌

Ⅸ. 부록
1. 직무관찰기
2. 인터뷰(면접) 내용
3. 조활동 일정
4. 직무분석 설문지

본문내용

1. 직무분석의 의의
직무분석이란 일반적으로 직무에서 수행하는 과업과 직무를 수행하는데 요구되는 인적 자질에 의해 직무의 내용을 정의하는 공식적 절차에 따라 추출된 자료를 분석하는 일련의 과업이다. 산업 및 조직심리학자들은 성공적인 과업 수행과 생산성 향상을 향한 기업의 목적에 부합하는 인재들을 추출하기 위해 종종 효과적인 직무수행의 준거들을 알아내어야 한다. 그리하여 이 준거를 구성하는 능력에 기초하여 사람들을 선발하고, 직무에서 중요한 것을 수행할 수 있도록 교육시키고, 개인의 수행수준에 맞게 보수를 지급하고, 유사한 준거들을 가지고 있는 직무들을 함께 묶어서 직무를 분류하는 기초가 된다. 이러한 직무분석은 직무분석가에 의해 이루어진다.

2. 직무분석의 목적
직무분석의 목적은 앞서 말한 기업 및 작업장 내에서 성공적인 직무수행을 위한 직무에 대한 정보의 요구를 충족시키기 위함이며 또한 채용과 같은 인적자원 관리의 여러 기능을 수행하기 위해서이다. 그리하여 직무에서 수행하는 과업들과 직무를 수행하는 데 요구되는 인적요건들을 설명한다. 이러한 직무분석이 포함하는 내용은 크게 두 가지로 구분된다. 하나는 직무의 내용에 관한 정보를 기록하는 직무기술서이며, 다른 하나는 해당 직무수행자가 그 직무를 성공적으로 수행하는 데 있어서 필요한 인적특성에 관한 정보를 기술하는 직무명세서이다. 직무분석은 이 두 가지 내용을 바탕으로 하여 해당 직무의 수행과업에 대한 전체적인 파악을 도모함과 동시에 그 결과 추출물을 바탕으로 하여 해당 직무수행자에게 필요한 업무조건과 기술, 교육수준을 유추해내어 성공적인 직무수행을 위한 정보를 제공한다. 직무기술서와 직무명세서의 개략적인 내용은 다음과 같다.

참고자료

· 인적자원관리('03), 김규태 저 , 교우사)
· 「산업 및 조직 심리학」, Paul. M. Muchinsky 시그마프레스(주)
· 《직무 분석》, 일의 세계와 심리학 수업 자료 print.
· 「직무분석과 직업사전의 활용」, 가톨릭 대학교 박영석 교수 논문 활용