[이비지니스] SCM,ERP,CRM,KMS에대한모든정리

소개

CRM, ERP, SCM, KMS 이모두를 알기쉽도록......

목차

간단하게 알아보기
- SCM
- ERP
- CRM
- KMS

상세하게 알아보기
1. SCM(공급망 관리, 공급사슬 관리)
1)정의
2) 공급망 관리의 필요성
3) 공급망 관리와 전통적인 자재 관리 및 생산 관리의 차이점
4) 공급망 관리 개념의 발전

** SCM 에 대한 다른 책들의 언급
- 개념
- 목적
- 국내 산업에서 살펴보기
** SCM 의 장점

2. ERP(Enterprise Resource Planning)
1) ERP의 개요
2) ERP 정의
3) ERP의 목적
4) ERP 시스템의 특징
5) ERP 시장과 향후 전망
** ERP 적용의 주의점

3. CRM(Customer Relationship Management)
1) 등장
2) 정의
3) CRM의 필요성
4) CRM과 정보기술

4. KMS(Knowldege Management System)
1) KMS의 정의
2) KMS의 개념 및 유형

본문내용

간단하게 파악하기......
1. SCM(Supply Chain Management) : 공급망 관리
- 사내와 사외의 공급망을 통합하여 계획하고 관리하며, 각 단위 시스템의 통합과 연동을 전제로 하고 있습니다.
⇒ 이것은 기업 내부의 전사적자원관리(ERP : Enterprise Resource Planning) 내지 물류관리를 기업 외부와의 공급망 전체로 확장한 것이라고 이해할 수 있다.

2. ERP : Enterprise Resourc Plannig) : 전사적 관리
- 기업이 모든 자원에 대해 계획하고 활용하는 것이라고 할까? 혹은 다른 말로 전사적 자원 관리 시스템이라고도 한다.

1. SCM(공급망 관리, 공급사슬 관리)
1) 정의: 공급망 관리란 원재료의 수급에서 고객에게 제품을 전달하는 자원과 정보의 일련의 흐름 전체를 경쟁력 있는 업무의 흐름으로 관리하려는 관리시스템으로 정의할 수 있다.
이를 위해서는 단순한 내부적 통합을 포함하여 공급망 전체의 정보흐름을 유도할 수 있는 외부적 통합이 필요하다.
이는 단순히 데이터를 처리하는 전사적 자원관리(ERP)에 지능을 부여하는 것과 같다.
공급망 관리를 효율화하기 위해서는 사내와 사외의 공급망을 통합하여 계획하고 관리해야 하며, 각 단위 시스템의 통합/연동이 반드시 필요한 요소로 고려되어야 한다. 공급망 관리는 상대적으로 새로운 개념이지만 사실은 물류의 논리를 확장한 것이다.(물류관리가 주로 조직내의 흐름을 최적화하는데 관련된 것이라면 공급망 관리는 내부 통합 그 자체로는 충분하지 않다고 간주한다)

참고자료

· ERP 시스템 활용과 CRM의 이해 김두경 외 지음 | 사이버출판사 펴냄
· 공급사슬관리 SCM 한동철 지음 | 시그마인사이트컴 펴냄