BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

[마케팅] 산업별 데이터 베이스 마케팅 사례

^^
11 페이지
한컴오피스
최초등록일 2005.05.12 최종저작일 2004.05
11P 미리보기
[마케팅] 산업별 데이터 베이스 마케팅 사례
  • 미리보기

    소개

    ^^

    목차

    (1) 금융업
    (2) 소비재
    (3) 도,소매 업
    (4) 서비스 업

    본문내용

    이 은행은 항공사의 마일리지 프로그램(frequent flier program)과 유사한 ‘가장 소중한 고객들을 위한 가장 가치있는 프로그램(The Most Value Program for our Most Vallued People)' 이라는 의미를 가진 MVP 프로그램을 도입하였다. 이 MVP 프로그램은 일종의 누적점수제로 고객별로 평균 예금잔고, 분기별 잔고증가액, 분기별 신규대출실적, 소개고객의 수 등과 같은 여러 가지 항목을 바탕으로 점수를 부여해 주는데, 점수는 분기 단위로 축적되며 축적된 점수는 분기별로 보내지는 청구서를 통하여 고객에게 통보된다. 이 점수를 기준으로 고객들을 등외, 1단계, 2단계, 3단계의 4개의 범주로 구분하였는데, 단계가 높아질수록 보다 많은 혜택이 부여되고, 특정분기에 1단계 이상의 자격이 있는 것으로 평가된 고객은 그 다음 분기동안 규정된 혜택을 누릴 수 있다.
    처음으로 1단계 이상의 자격을 획득한 고객에게는 환영의 편지와 함께 은행 및 제휴업체에서 사용할 수 있는 쿠폰이 들어 있는 DM을 발송해 주고, 1단계 이상의 MVP 고객에게는 누적 포인트 점수, 고객소개 프로그램양식, 우수고객증서, 보상상품 카탈로그 등을 담은 패키지를 청구서에 동봉하여 당신의 점수가 몇 점이며 그 점수로는 어떠한 혜택을 받을 수 있는가를 파악 할 수 있다. 자격을 갖춘 고객에게는 은행에서 제공하는 서비스는 물론 제휴업체가 공급하는 상품이나 서비스를 할인된 가격에 구매할 수 있는 혜택이 주어진다. 예를 들어 American Airline, Delta, Northwest Airline 등의 항공사를 이용하는 경우에는 몇 번을 이용하든 다음 분기 동안은 5%의 요금할인 혜택이 주어지며, 이 은행과 제휴하고 있는 슈퍼마켓에서 25달러이상을 구입할 때 사용할 수 있는 5달러짜리 쿠폰을 다음 분기 동안 2주일 마다 한번씩 보내 준다.
    WSFS의 고객 5만 명 가운데 1단계에서 3단계의 고객으로 분류된 상위고객은 전체의 30%에 해당하는 1만5천 명인데, 이들의 예금 잔고는 전체 예금 잔고의 대부분이라고 할 수 있는 94%를 차지 하였다. 이 은행은 당연히 이들 1만 5천명의 고객에게 마케팅 예산을 집중적으로 배정하여 MVP 프로그램을 진행하였는데, 1년간 이 프로그램에 투자된 총액은 이 프로그램을 대행하고 있는 Emanacom Data Services사에 지불한 6만 달러와 고객 보상에 소요된 8만 달러를 합하여 총 14만 달러로 1인당 기준으로는 약 9.30달러가 지출된 셈이다.

    참고자료

    · 없음
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      지식판매자의 자료는 제가 필요로 하는 지식을 완벽하게 충족시켜주었습니다. 과제 제출일이 얼마 남지 않아 시간이 부족했는데, 이 자료 덕분에 과제를 제출 할 수 있었습니다. 정말 감사합니다!
    • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더보기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료와 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
    - 주제만 입력하면 목차부터 본문내용까지 자동 생성해 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 07월 22일 화요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    1:32 오후