[브랜드마케팅] 체험마케팅이란

소개

체험 마케팅에 관한 레포트 입니다..

많이 참고해주세요~~

목차

들어가는 말

본론
1. 체험경제의 등장
(1) 변천과정
(2) 체험 마케팅이 지니는 도구로서의 효용성
(3) 경제적 가치의 변천
2. 체험 마케팅의 범위
(1) 교통 상품 분야
※ 체험적 마케팅에 대한 전통적 마케터들의 시각
3. 고객 체험을 관리하기 위한 틀
(1) 체험과 심리유형
(2) 체험 마케팅의 실행도구
4. 체험적 혼합물과 총체적 체험
5. 체험 마케팅의 전략적 이슈

맺음말

본문내용

■ 들어가는 말

현대사회는 생활 속의 많은 사물이 그 개념에 있어서 가치가 이월된 양상을 특징으로 한다. 예전에 있어 존재가치조차 느끼지 못했던 부분들이 이제는 차별성과 의미부여가 가능하며, 명확한 형태와 가격을 지닌 것보다 무형의 것들이 더 높은 가치를 지니고 있는 것이다. 소비자들은 이제 더 이상 받기만 하는 수동적인 존재가 아니며, 제공되는 서비스와 무대 안에서 스스로가 몰입하고 경험하고 싶어하는 존재로 바뀌었으며, 오히려 그러한 무대의 장을 가능케 하는 곳에 더 많은 소비를 하게 되었다. 이러한 성향에 따라 현재의 소비자들은 제품의 구입과 동시에 그에 제공되는 무형의 서비스, 그리고 공감각적, 체험적 무대의 장이 결부되는가를 살펴보고 있는 것이다.
이런 개념에서 브랜드는 더 이상 상품의 이름을 ‘네이밍’하는 과정이 아니라 고객이 독특한 경험을 할 수 있는 가운데 무형의 환희와 기쁨을 극대화 시킬 수 있는가를 연구하며, 그와 함께 축적되는 모든 느낌과 추억, 그리고 이미지를 포괄하는 것이라고 말할 수 있다.
이렇게 제품과 결부되어 인간의 감각과 기억, 느낌을 측정하여 무형의 가치로서 고객에게 어필하는 일련의 과정을 우리는 ‘브랜드 경험’이라 칭하기로 한다. 현재 더 이상 일반적인 광고로는 하나의 기업이 ‘브랜드’를 창출하기도 어려울 뿐 더러 광고라는 시각적 효과에만 의지하고 있는 기업은 변해가는 ‘브랜드’의 개념조차 제대로 이해하지 못한 것으로 평가될 수 있다.
인간의 감각과 충만감을 토대에 놓고 시작하는 작업이므로 절대적인 측정과 정의가 어렵지만 날로 비중이 높아지는 무형의 가치에 대해 제대로된 이해를 위해서 이러한 연구는 필요성이 대두되지 않을 수 없다. 먼저는 이러한 체험 경제의 개념이 어떻게 등장했는가를 초두로 하여 인간의 감각과 체험의 본질적인 성향을 알아본 뒤, 그와 같은 체험을 기반으로 한 마케팅의 전략과 브랜드의 확립에는 어떠한 모습이 있는지 살펴나아가도록 하겠다.

참고자료

· 없음