[인터넷브랜드] 인터넷브랜드자산(internet brand equity)의 개념 및 구축과정

소개

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목차

1. 인터넷브랜드자산(internet brand equity)의 개념

2. 인터넷브랜드자산(Internet Brand Equity)의 중요성

3. 인터넷브랜드자산(Internet Brand Equity)의 구축과정

본문내용

브랜드 피라미드형의 처음 두 단계는 브랜드중심의 경쟁이 아니라 여전히 제품 중심의 경쟁을 추구한다는 점에서 강력한 브랜드자산을 구축하는데 있어 충분하지 않다. 브랜드 피라미드형의 세번째 단계는 고객들에게 감성적 보상의 제공을 통해 경쟁 업체들과 차별화하는 것이다. 즉 기업은 다음과 같은 질문을 제기하고, 이에 대한 답을 통해 감성적 차원에서 브랜드차별화를 추구하는 것이다. 제품의 기능적 특성을 경험할 때 고객들은 어떻게 느끼는가? 브랜드의 편익을 경험할 때 고객들은 어떻게 느끼는가? 고객들은 자신감을 갖는가? 생산성이 높아졌다고 느끼는가? 거래상대방에 대해 혁신적이라고 느끼는가? 고객을 배려하고 있다고 느끼는가? 책임감이 있다고 느끼는가? 불행하게도 온라인기업의 많은 경쟁자들이 고객에 대한 감성적 차원의 보상이 브랜드 자산의 구축에 중요하다는 생각을 인정하지 않거나 받아들이지 않고 있다. 강력한 브랜드자산의 구축을 위한 네번째 단계는 선택된 일부 표적 고객들이 공유할 수 있는 보다 심층적 가치의 제공을 약속하는 것이다.
즉 표적고객에게 자사브랜드의 구매를 통해 보수적인 가치, 가치지향적 가치, 성취지향적 가치를 실현할 수 있음을 약속하는 것이다. 브랜드 피라미드형의 가장 마지막 단계는 브랜드 퍼스널리티(개성)를 구축하는 것이다. 이는 브랜드를 사람으로 보았을 때 그 브랜드가 가지고 있는 인간적 특성을 말하는데, 예를 들어 친절함, 따뜻한 배려, 자신감, 과단성 있는 결정력, 공격적인 성격 등을 들 수 있다. 브랜드 피라미드형의 상위 두 단계는 표적 고객들에게 특정의 가치를 제공하겠다는 약속을 통해 강력한 브랜드를 구축하려는 브랜드중심의 경영을 실현하는 것이다.

참고자료

· 김정구,「미래형 e마케팅」, 영진Biz.com, 2000, p.215.
· 안광호·김상용·김주영,「인터넷마케팅원론」, 법문사, 2001, p.252~254.
· 안광호·김상용·김주영,「인터넷마케팅원론」, 법문사, 2001, p263~264.
· 안광호·하영원·박흥수「마케팅 원론」, 학현사, 2001, p.253~254.