[서비스운영관리] 컴퓨터수리점 대략 사업계획

소개

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목차

1. 개요

2. PC수리 업계의 일반 현황

3. 상권분석 및 입지선정

4. 사업전략 포인트

5. 사업전략
(1) 차별화 전략
(2) 서비스 품질 전략

6.운영전략
(1) 원가
(2) 시간
(3) 촉진
(4) 운영상의 지원조직, 구조

7. 나의 생각

본문내용

1. 개요
국내 인터넷 사용인구 2천4백만명 시대, 이제 컴퓨터는 생활의 필수품이 되어있다. 또한 그만큼 제품의 업그레이드 주기가 빨라졌으며 A/S수요 또한 많아졌다. 젊은 컴퓨터 천재들이 단시간 안에 떼돈을 벌어들이는 인터넷 세상인데도 간단한 컴퓨터 고장이나 프로그램 업그레이드에도 쩔쩔매는 “컴맹”들도 여전히 존재하고 있다. 이런 사람들을 겨냥해 “최단시간 안에 컴퓨터 방문수리”를 캐치프레이즈로 내건 신종사업이 컴퓨터수리이다.
더불어 요즘의 컴퓨터 수리업은 단순히 수리만으로 끝나는 것이 아니라 인터넷 환경에 필수적인 네트워크 구축과 유지보수 등이 부수적으로 요구된다. 왜냐 하면 최적화된 네트워크 환경은 기업 및 사원간의 정보교환과 의사소통을 원활히 하여 기업의 경쟁력과 생산력을 향상시킨다.
그러므로 컴퓨터수리업은 경험과 기술력을 바탕으로 업무환경에 가장 알 맞는 Network환경을 구축하고 이를 운용하는데 불편함이 없도록 사후관리에도 신경을 써야 한다. 또한 Network구축에 필요한 다양한 기기를 빠른 시간에 발주, 납품하고 충분한 A/S로 고객만족을 위해 최선을 다할 필요가 있다.

2. PC수리 업계의 일반 현황
국내 PC보급률이 1,300만대를 넘어섰고 그에 따른 부가가치 시장, 즉 PC에 대한 A/S의 시장규모는 1년에 약 4,000억원 이라는 통계가 있다. PC의 보급률은 나날이 늘어날 것이고 A/S에 대한 시장규모는 더욱더 커질 전망이다. 이러한 A/S시장에는 많은 노하우가 필요하다. 특히 IMF 이후 중고컴퓨터 및 컴퓨터 업그레이드에 대한 수요가 크게 증가하면서 저렴한 컴퓨터 출장수리에 대한 기대수요가 이미 상당한 수준에 도달, 창업비용으로는 약 2천만원 정도가 들어간다. 주요 수입원은 1회 출장 시 3만～5만원 정도를 받는 출장수수료와 프로그램 업그레이드, 부품판매 등에서 얻는 수익으로 구성된다.

참고자료

· 없음