[경영,심리] 설득의 심리학 감상문

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소비자 행동론 수업시간에 교수님께서 이 책을 읽어보라고 하셨다. 솔직히 처음에는 왜 이 책을 읽어야하는지에 대해서 의문을 갖고 있었지만 이 책을 읽어나가면서 그런 생각은 완전히 사라져버렸다. 내가 배우는 소비자 행동론은 소비자의 심리를 분석하여 마케팅을 해서 자신의 물건을 사도록 만드는 방법을 배우는 과목이다. 마케팅이란 것 자체가 소비자를 설득하여 그 소비자로 하여금 자신이 만든 물건을 사도록 하는 것이기 때문에 ‘설득’이란 요소는 마케팅에 있어서 반드시 필요한 요소이며, 이 책에서는 마케팅의 필수 요소인 ‘설득’의 방법에 대해서 자세히 설명해 주고 있기 때문에 교수님께서 읽고 감상문을 써오라고 하신 것 같았다. 레포트를 영어로 써야한다는 압박감에 시달리며 책을 읽었지만 교수님께서 학생들에게 설득당해서 한글로 써도 좋다고 하신 것 때문에 남은 부분은 매우 편하게 읽을 수 있어서 좋았다. 교수님께서 학생들에게 설득당한 것은 어떤 법칙에 의해서 설득당한 것일까? 이 답은 감상문을 써나가면서 생각해보고 마지막에 밝혀야겠다.


이 책에서 제시한 첫 번째 ‘설득’의 법칙은 ‘상호성의 법칙’이다. ‘상호성의 법칙’은 간단히 요약하면 상대방에게 의도적으로 작은 선물 등을 주어서 선물을 받은 상대방이 심리적으로 일종의 ‘빚’을 진 상태를 만들어서 다음에 자신의 부탁을 어쩔 수 없이 들어주게 만드는 ‘되로 주고 말로 받기(?)’ 식의 전략이다. 나의 주위 사람들을 관찰해 봤을 때 ‘상호성의 법칙’은 기업이 마케팅 할 때에 꽤 유용한 전략이라고 생각된다. 나의 어머니가 어떠한 화장품을 사시는 지에 대해서 예를 들어서 설명해 보겠다.

참고자료

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