마케팅관리

목차

1장 마케팅에 대한 이해
1. 마케팅의 의의
2. 마케팅 개념과 그 구성 요소
3. 마케팅관리와 마케팅관리 철학

2장 전략적 계획수립과 마케팅관리
1.전략적 계획수립 과정
2.마케팅관리 과정
3.마케팅활동의 관리

3장 마케팅환경
1.마케팅환경의 정의 및 구성요소
2.미시적 환경
3.거시적 환경

4장 마케팅정보 시스템과 마케팅조사
1.마케팅정보 시스템
2.마케팅조사

5장 소비자 구매활동
1.소비자 행동모델
2.소비자행동에 영향을 미치는 제 요인
3.소비자 구매의사 결정과정
4.소비자 정보처리과정

6장 산업재 시장과 조직구매 행동
1.산업재 시장의 특성
2.산업재 구매활동

7장 세분시장 마케팅(S. T. P)전략
1.세분시장 마케팅전략
2.시장세분화
3.표적시장의 선정
4.포지셔닝전략

8장 제품전략
1.제품의 개념
2.제품의 분류
3.개별제품에 관한 의사결정
4.제품개열에 관한 의사결정
5.신제품 개발과 제품수명주기 전략

9장 가격전략
1.가격의 중요성과 의의
2.가격결정 목표
3.가격결정에 영향을 미치는 요소
4.가격결정 방법
4.가격정책

10장 유통전략
1.유통경로의 개념과 필요성
2.경로행동과 구조
3.유통경로의 설계
4.유통관리

11장 촉진 전략
1.촉진관리
2.광고
3.판매촉진
4.인적판매

12장 글로벌마케팅
1.글로벌마케팅의 중요성
2.해외시자의 관리체제
3.글로벌마케팅 프로그램 결정

13장 서비스 마케팅 및 비영리 마케팅
1.서비스 마케팅의 본질과 중요성
2.마케팅 컨셉과 서비스 마케팅
3.비영리 조직의 마케팅

본문내용

12장 글로벌마케팅
1.글로벌마케팅의 중요성
▷ 우리나라는 수출주도형의 경제성장을 꾀하고 있으며 해외시장에서의 마케팅활동은 날이 갈수록 그 의의가 커가고 있는 실정이다.
2.해외시자의 관리체제
▷ 경영관리의 체제면 에서 가장 단순한 방법은 외국의 중간상인을 통하여 상품을 수출하는 것이다.
▷ 회사의 지점이나 출장소를 통해서 수출하는 방법이다.
▷ 특허권사용계약을 통해서 외국의 제조업체에게 생산 · 가공하게 하고, 현지시장에서 판매하게 하거나, 다른 해외시장으로 수출하게 하거나 또는 합작투자나 완전 소유형태의 자회사를 설립하는 방법이다.
3.글로벌마케팅 프로그램 결정
▷ 국내마케팅에서 본 바와 같은 절차와 과정을 따르게 된다.
▷ 운영방법이나 당면하는 문제는 나라마다 달라질 수 있는 것이다.
▷ 국제마케팅 조사는 해외시장에서는 더욱 어렵고 복잡해지고 있다.
▷ 경영자는 각 나라마다 다른 경제적, 정치적, 문화적, 사회적 환경에 적응해야 할 것이다.

13장 서비스 마케팅 및 비영리 마케팅
1.서비스 마케팅의 본질과 중요성
1>서비스 마케팅의 정의와 범위
▷ 상품마케팅과 서비스 마케팅은 본질적으로 같은 것이다.
▷ 예상된 표적시장에 욕구충족을 위하여 마케팅에 관한 연구를 활용하여 유리한 마케팅믹스를 개발하여야 할 것이다.
2>서비스의 특징 : 무형성이 있고, 판매자로부터 분리할 수 없고, 이질적이며 소멸성이 높고, 수요의 변동이 큰 것을 보았 다.
2.마케팅 컨셉과 서비스 마케팅
▷ 서비스산업이 발전한 만큼 서비스산업의 경영관리는 발전하지 못하였고, 마케팅 컨셉의 도입에 있어서도 뒤떨어지고 있어 아직도 발전의 여지가 많음이다. 현재까지는 물론 앞으로의 발전을 위해 깊은 관심을 가져야 할 것은 서비스산업의 생산성 제고를 기하는 일이다.
3.비영리 조직의 마케팅
▷ 기업이 수행하는 마케팅활동영역 이외에 또 다른 마케팅영역으로 서비스 마케팅뿐만 아니라 비영리 마케팅, 기관마케팅 등을 고려할 수 있어야 한다.
▷ 비영리마케팅 : 비영리 기관에 대한 표적 집단의 태도나 행동을 창출, 유지, 변경시키기 위해 수행되는 활동으로 이를 위해서 이미지 평가, 이미지계획 및 통제 등의 필요함을 보아야 한다.

참고자료

· 현대마케팅 ; 송용섭,김형순 공저 ; 문영사 ; 1999