[기업과 디지털 경영] 지식경영에 대한 연구

소개

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목차

1. 지식경영의 정의
1)정보의 시대에서 지식의 시대로
2)지식경영에 대한 다양한 정의
3)지식경영의 정의 요약

2. 지식경영의 발달
1)지식경영의 발달배경
2)지식경영의 발전단계

3. 성공적인 지식경영을 위한 구성요소
1)문화
2)전략
3)프로세스
4)정보기술

4. 지식경영의 필요성

5. 지식경영의 성공사례
1)야후
2)나이키
3)아메리카 항공
4)맥도날드
5)LG전자

6. 지식경영 도입 상의 문제점
1)지식경영에 대한 경영자의 잘못된 인식
2)국내 기업의 지식경영 도입 현실
3)KMS의 적

7. 지식경영을 위한 과제
1)기업문화의 재정립
2)지식창출과 지식공유 추진
3)조직프로세스 개발

본문내용

3. 성공적인 지식경영을 위한 구성요소

1) 문화(Culture)
지식경영이 성공적으로 구현되기 위해서는 지식인의 지적 창의력과 상상력이 발현될 수 있는 문화가 형성되어야 한다. 여기서 말하는 문화란 바로 기존 관행과 규칙에 대한 건전한 비판과 창조적 파괴, 도전이 격려되고 실패가 용인되는 문화, 게임의 규칙이 공정하게 적용되어 원칙과 기본이 지켜지는 문화, 자율과 창의가 살아 숨쉬는 역동적인 문화이다.
2) 전략(Strategy)
전략은 지식조직의 방향성을 제시하는 관제탑의 역할을 한다. 어떤 지식을 어떤 방법으로 발굴/창출/축적해서 전파/보급하며 관리할 것인지는 전적으로 조직전체가 추구하는 전략적 방향성과 전략적 의지, 그리고 해당 기업의 핵심역량에 따라 달라질 수 있다. 따라서 해당기업의 핵심역량을 발굴/규명하고 이에 따른 사업부서별 핵심역량 파악, 핵심역량별 핵심지식 영역의 규명과 이러한 지식을 현재 얼마나 보유하고 있는가 하는 수준과 향후 준비해야 할 지식 영역의 창출방안, 지식경영을 통한 경쟁우위 확보방안 등을 종합적으로 고려해야 한다.
3) 프로세스(Process)
프로세스 차원에서는, 업무프로세스와 지식창출 및 지식공유 과정이 별도의 독립된 프로세스가 아니라 하나의 통합된 프로세스로 추진될 수 있도록 설계해야 된다.
4) 정보기술(Information Technology)
정보기술은 지식경영, 특히 지식관리시스템의 성패를 좌우하는 핵심요인이다. 이것은 또한 지식창출 및 공유과정을 질적, 양적으로 촉진시키는 견인차 역할을 한다. 또한 정보기술은 창출된 지식의 공유 속도를 배가시킬 뿐만 아니라 업무의 질적 수준을 획기적으로 제고시키는 강점을 지니고 있다. 특히 안정화되고 표준화된 동시에, 사용자 및 업무환경에 유연하게 대응할 수 있도록 설계된 지식관리시스템은 이제 지식경영을 통한 경영전반의 경쟁우위 확보에 없어서는 안 될 주요 요소의 하나로 자리 잡고 있다.

참고자료

· 지식경영의 시대. 노나카교수, 시그마프레스(주)
· 사례로본 지식경영의 이해. 이순철, 삼성경제연구소
· 지식경영의 실천. 김영실외2인공저, 삼성경제연구소
· 지식경영과 지식관리시스템. 유영만, 한국언론자료간행회
· 지식경영119. 박영철, (주)서울경영컨설팅그룹
· http://bbicat.hihome.com/start.htm
· http://www.kmonline.biz
· http://www.kmsk.or.kr
· http://www.seri.org/index.html