[신뢰받는 정부] 신뢰받는 정부

목차

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본문내용

들어가며 저자는 이 책을 통해 제1부에서 신뢰에 대한 주제를 소개하고 공공기관에서의 신뢰상태를 지적하면서 신뢰가 어떻게 작용하는지를 설명하고 있습니다. 이 책의 핵심이론인 신뢰, 학습, 높은 성과간의 관계를 제2부에서는 제도적 신뢰체계를 구축하는 조직과정으로 논의를 옮겨 설명하고 있으며, 신뢰받는 조직구축의 비결, 신뢰받는 리더십을 위해 제3부에서는 인적자원관리(human resources management) 기법이 신뢰구축활동을 지원하기 위해서 어떻게 변화되고 신뢰할 수 있는가에 대하여 밝히고 있습니다. 결론에서의 논제는 행정에 대한 전통적이고 관료제적인 접근은 조직에서 더 높은 신뢰, 더 높은 성과를 실현하기 위해서 반드시 변화되어야 한다는 것입니다. 저자가 말하는 신뢰는 개인이나 조직이 공정하고 믿음직스러우며, 윤리적이고 유능하며 위협적이지 않을 것이라는 믿음과 확신의 표현입니다. 일의 세계에는 만연한 “신뢰의 틈”이 있으며 이 신뢰의 틈은 넓어져 가고 있습니다. 여기서 신뢰의 틈이 커져갈수록 조직을 부패시키고 높은 성과를 저해합니다. 신뢰의 상실은 조직에서 체계력(system power)의 상실을 의미하며, 신뢰는 조직이 특별한 일들을 성취할 수 있게 만드는 응집 성을 가진 하나의 통합적 기제입니다. 신뢰는 사회적 자본입니다. 이것은 갈등을 완화시키고 커뮤니케이션을 증진시키며 협조 성을 용이하게 하고 문제해결 능력을 향상시켜 스트레스를 줄여 주고 있습니다.

참고자료

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